Job Opportunities in Netherlands

Wil jij de schakel zijn tussen de Informatievoorziening en de collega’s op straat en zo bijdragen aan een veiliger Nederland? De juiste diensten en middelen, op de juiste plek, op het juiste moment. Als servicemanager zorg je hiervoor.

Wat ga je doen?

Jij bent namens de hele Informatie Voorziening (IV)-organisatie het aanspreekpunt voor je collega’s van het Politie Diensten Centrum (PDC). Vanuit je rol geeft je je collega’s gevraagd en ongevraagd advies over de ICT-dienstverlening en houdt ze op de hoogte van aanvragen die in behandeling zijn. Is het gevraagde niet haalbaar? Dan leg je dat duidelijk uit en denk je proactief mee over alternatieve oplossingen. Je neemt de regie binnen projecten en coördineert de voortgang van a tot z. En is een project afgerond? Dan zorg jij dat alles goed is vastgelegd en mogelijke verbeterpunten voor de toekomst worden meegenomen. Dankzij jouw advies en oplossingen wordt het politiewerk optimaal uitgevoerd. Zo draag jij bij aan een veiliger Nederland.
Belangrijk is dat je de daadwerkelijke behoefte van de gebruiker achterhaalt, proactief meedenkt over de ICT-mogelijkheden en de beste manier om die te organiseren. Dit kan gaan over hardware en software, maar ook over welke impact een ontwikkeling binnen de eenheid en zelfs landelijk heeft op het IV-beleid. Je gaat bij jouw beslissingen altijd uit van de impact voor de eindgebruiker. Snel schakelen en zorgvuldig handelen is daarbij van belang. De organisatie is groot en de risico’s en belangen ook, soms is het een kwestie van een lange adem hebben en dit vereist tact en doorzettingsvermogen.
Je neemt vanuit jouw expertise deel aan interne vakgroepen die landelijke thema’s behandelen. Denk hierbij aan digitale opsporing, processen, huisvesting etc. De vakgroepen worden gevormd met andere servicemanagement collega’s uit het land. In de vakgroep worden knelpunten besproken, worden processen geoptimaliseerd en wordt er gewerkt naar landelijk beleid. Het doel van de vakgroepen is om kennis en kunde te bundelen en met elkaar de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Vanuit jouw positie vul je de voorzittersrol in.
Je bent daarnaast de rechterhand van de relatiemanager in de eenheid en vervangt deze, bij afwezigheid, in bijvoorbeeld strategische overleggen. Je coacht bovendien de collega servicemanagers en bent een klankbord voor hen.

Waar ga je werken?

De politie is een grote, landelijke organisatie. En ook binnen jouw eenheden heb je veel collega’s. Als servicemanager val jij onder de IV-organisatie. Servicemanagement is onderdeel van IV-dienstverlening en draagt zorg voor de dienstverlening rondom alle IV. De afdeling bestaat uit 15 teams door heel Nederland, waarvan jouw eenheid er één is.
Je komt terecht het betrokken team van Midden-Nederland, waar sfeer en samenwerken hoog in het vaandel staan. Jouw standplaats is Utrecht. Gemiddeld eenmaal per week wordt er gezamenlijk gewerkt op locatie. De rest van de week ben je op pad binnen de eenheid of werk je vanuit huis.
Het team staat continu in verbinding met de bedrijfsvoering én de operatie, ook werken we samen met servicemanagementteams in andere eenheden. Binnen het team vervangen we elkaar als dat nodig is en dragen samen de verantwoordelijkheid voor het resultaat. Je hebt altijd wel een collega om mee te sparren, binnen je eigen eenheid én daarbuiten. Samen hebben we hetzelfde doel: goed politiewerk mogelijk maken!

Wie ben jij?

Dienstverlenend en oplossingsgericht: dat zijn enkele van jouw belangrijkste eigenschappen. Vakinhoudelijk weet jij waar je het over hebt, zodat je mee kunt praten en helpen met de oplossingen. Ook met jouw communicatieve vaardigheden zit het wel goed: je kunt goed luisteren en doorvragen. Wat is nu eigenlijk de vraag achter de vraag? Bovendien sta je stevig in je schoenen, zonder daarbij het sociale aspect uit het oog te verliezen. Je bent een teamplayer, vindt het leuk je collega’s te coachen en hebt van nature een sterk gevoel voor organisatiesensitiviteit. Bij al je beslissingen houd je rekening met het (organisatie) politieke speelveld waarin je je bevindt, je weet je daarbij goed staande te houden. Inhoudelijk kom je makkelijk tot de kern, bent proactief en vindt het vanzelfsprekend om anderen op de hoogte te houden.
Complexe vraagstukken maak jij snel overzichtelijk. Hierbij herken je zowel het grotere verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en ben je je bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel. Ook ben je van nature een netwerker, je bouwt graag aan relaties binnen de organisatie.
Je durft keuzes te maken en bent duidelijk over (on)mogelijkheden. Binnen je werkzaamheden toon je eigenaarschap en denk je altijd oplossingsgericht. Je bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Je monitort en evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij. Kortom, jij staat voor de kwaliteit van de IV-dienstverlening.
Verder heb je:

• een hbo (bachelor) werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting (bedrijfskundige) ICT;
• minimaal 5 jaar werkervaring in een dienstverlenende functie binnen ICT en/of Informatiemanagement;
• ervaring met werken in een politiek speelveld
• kennis van ICT-dienstverlening, informatievoorzieningsprocessen en servicemanagementprocessen;
• kennis van en/of ervaring met agile werken;
• bij voorkeur kennis en ervaring met het opstellen en monitoren van SLA’s.

Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 4.208,- en maximaal € 6.176,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Liesbeth Becker, teamchef Servicemanagement (06 - 51 02 67 73, liesbeth.becker@politie.nl) als je meer informatie wilt hebben over de functie.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail met Çiğdem Baş, IT-recruiter (06 - 18 66 12 07, cigdem.bas@politie.nl).
Solliciteer uiterlijk 7 oktober 2024 via de sollicitatiebutton.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Zonder IT’ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over data science, legaal hacken, cybersecurity en meer op https://it.kombijdepolitie.nl/
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

• Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.