Functieomschrijving Movic beheert een aantal webwinkels gespecialiseerd in kaartverkoop voor live entertainment. Je bent onderdeel van het team Klantenservice waarbij je klanten telefonisch te woord staat en vragen beantwoordt via de Livechat. Jij bent het eerste aanspreekpunt van nieuwe en bestaande klanten met vragen over een van onze websites. Als telefonische klantenservice is het jouw taak klanten op representatieve wijze te woord te staan. Je beantwoordt vragen van klanten zoals de levertermijn van hun bestelling, onze prijsstelling en het aanpassen van bestelgegevens. Verder doe je ook aan klachtafhandeling, waarbij jij het verschil kan maken voor zowel de klant als Movic door jouw rustgevende aanpak en oplossingsgerichtheid waar mogelijk. Tevens help je nieuwe klanten met vragen over de website en het plaatsen van bestellingen. Dit kunnen inhoudelijke vragen over producten zijn, maar ook technische vragen over de functionaliteit van onze website. Naast de dagelijkse werkzaamheden als telefonische klantenservice, vind je het leuk om mee te denken aan verbeteringen binnen een jong groeiend bedrijf en heb je een commerciële instelling. Er wordt verwacht dat je zelf het werk opzoekt en initiatief neemt. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en schuwt niet om in drukke perioden een stapje extra te doen. Een flexibele houding en doorzettingsvermogen zijn belangrijkers dan de diploma’s die je kunt laten zien. Jouw profiel:
Je hebt minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
Je bent sociaal en communicatief vaardig
Ervaring met klantcontact is een pré
Je hebt een positieve proactieve werkhouding
Je bent handig met computers en internet
In principe zijn de werktijden tijdens kantooruren, de telefonische klantenservice is tijdens werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur. Soms dient er overgewerkt te worden in de avond of op zaterdagochtend. Wij verwachten van onze medewerkers in zo’n geval een flexibele werkhouding. Wat bieden wij:
Een salaris van €2400-€3000 bruto per maand op basis van 40 uur per week
28 vakantiedagen per jaar
Pensioenregeling
Informele sfeer, met een fun room met een tafeltennistafel en een tafelvoetbaltafel voor ontspanning tussendoor
Reiskostenvergoeding indien je buiten Utrecht woont
Gedeeltelijk thuiswerken
De mogelijkheid om in rustige perioden (bijvoorbeeld de zomervakantie) voldoende vrij te nemen
Een leuke baan in een enthousiast team van zo’n 30 werknemers met kantoor gelegen in hartje Utrecht
De kans om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en door te groeien binnen je functie
Vastigheid. Wij geloven in een langdurige samenwerking en werken dus veel met vaste contracten
Bedrijfsprofiel: Movic bestaat sinds 2008 en beheert een aantal webwinkels gespecialiseerd in kaartverkoop voor populaire live evenementen. Onze bestaande webshops zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gegroeid qua omvang. We zijn niet alleen in Nederland actief, maar inmiddels ook in België en Duitsland. De Verenigde Staten is onze volgende stap. Bovendien zijn wij als bedrijf altijd in beweging en op zoek naar nieuwe kansen. Derhalve zoeken wij versterking voor ons huidige team. Binnen Movic gaan hard werken en een gezellige werksfeer hand-in-hand. Dus zoek jij een leuke dynamische jong informele werksfeer waar je niet met een stropdas gekleed hoeft te komen en waar altijd een grap gemaakt kan worden, reageer dan snel. https://www.movic.nl/ Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Vakantiegeld
Reiskostenvergoeding
Thuiswerken
Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan Salaris: Vanaf €2.400,00 per maand Aanvullende vergoedingen:
Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfitness
Extra vakantiedagen
Kerstpakket
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Werk vanuit huis
Werkschema:
Dagdienst
ma-vr
Ervaring:
Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Hybride werken in 3511 GE Utrecht Binnenstad
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available