Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat de gastbeleving naar een hoger niveau tilt? Center Parcs De Eemhof zoekt een enthousiaste Medewerker Servicecenter om ons team te versterken!
Bij ons Servicecenter ben jij verantwoordelijk voor het creëren van een optimale gastbeleving via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, Whats App, social media en e-mail. Je staat gasten te woord, beantwoordt vragen en biedt ondersteuning waar nodig. Daarnaast krijg je de kans om:
- Gasten te voorzien van algemene informatie, zodat ze hun verblijf optimaal kunnen plannen en benutten;
- Boekingen te maken en wijzigingen door te voeren om gasten te helpen bij het plannen van hun droomverblijf;
- Activiteiten en faciliteiten te reserveren, zodat gasten kunnen genieten van een onvergetelijke ervaring op De Eemhof;
- Inkomende Whats App-berichten en e-mails te beantwoorden, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen;
- Eventuele klachten professioneel af te handelen en passende oplossingen te bieden;
- Meldingen te verwerken in onze systemen, zodat er een vlotte opvolging en afhandeling plaatsvindt.