Job Opportunities in Netherlands
September 20, 2024
Cleanprofs
Wateringen
OTHER
Manager Klantenservice
Functieomschrijving: Bij Cleanprofs, een innovatief en toonaangevend bedrijf in de reiniging van afvalcontainers, zijn wij op zoek naar een gepassioneerde en resultaatgerichte Manager Klantenservice om onze klantenserviceafdeling te versterken. Deze functie biedt jou de kans om leiding te geven aan een dynamisch en toegewijd team, terwijl je een cruciale rol speelt in de groei en klanttevredenheid van ons bedrijf.
Als Manager Klantenservice ben je de spil van ons klantenserviceteam. Je motiveert, coacht en inspireert medewerkers om klantgerichte service te leveren en hun prestaties continu te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van KPI’s en het waarborgen van een excellente klantbeleving, door een efficiënt en effectief werkproces te garanderen. Je zult daarnaast direct rapporteren aan de directie en hebt de mogelijkheid om strategische input te leveren die impact heeft op de verdere ontwikkeling van onze klantenservice en het bedrijf als geheel.
Wat ga je doen?
Cleanprofs is een toonaangevend en innovatief reinigingsbedrijf dat zich richt op de reiniging van afvalcontainers. Met een team van ongeveer 80 medewerkers, verspreid over 11 vestigingen in Nederland, zijn we marktleider in deze sector. We voeren maandelijks meer dan 160.000 reinigingen uit en blijven groeien. Cleanprofs staat bekend om zijn hoogwaardige dienstverlening en klantgerichte aanpak. De komende jaren staan in het teken van het verder verhogen van de klanttevredenheid en het uitbreiden van onze diensten binnen Nederland.
Ben jij de Manager Klantenservice die wij zoeken?
Heb jij de drive en ervaring om ons klantenserviceteam naar een hoger niveau te tillen en wil je deel uitmaken van een groeiend bedrijf met een duidelijke visie? Reageer dan nu op deze vacature en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort bij Cleanprofs!
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
Deadline sollicitaties: 28-07-2023
Als Manager Klantenservice ben je de spil van ons klantenserviceteam. Je motiveert, coacht en inspireert medewerkers om klantgerichte service te leveren en hun prestaties continu te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van KPI’s en het waarborgen van een excellente klantbeleving, door een efficiënt en effectief werkproces te garanderen. Je zult daarnaast direct rapporteren aan de directie en hebt de mogelijkheid om strategische input te leveren die impact heeft op de verdere ontwikkeling van onze klantenservice en het bedrijf als geheel.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan een team van klantenserviceprofessionals: Je motiveert en inspireert hen om het maximale uit zichzelf te halen, met klanttevredenheid als hoogste prioriteit.
- Coachen en ontwikkelen: Je monitort de prestaties van je team en identificeert groeikansen. Waar nodig, bied je gerichte training en coaching om hun vaardigheden te verbeteren.
- Optimaliseren van processen: Je speelt een sleutelrol in het identificeren en implementeren van verbeteringen in de werkprocessen, om zo de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Communicatie met de directie: Je levert regelmatige rapportages aan het management over de prestaties van het team en doet aanbevelingen op basis van trends en analyses.
- Verantwoordelijk voor het behalen van KPI’s en kwaliteitsnormen: Je zorgt ervoor dat prestatie- en kwaliteitsnormen worden gehaald en waar mogelijk zelfs worden overtroffen.
- Cultuur opbouwen: Je creëert en onderhoudt een positieve teamcultuur, waarin samenwerking, open communicatie en resultaatgericht werken centraal staan.
- Dagelijkse operaties beheren: Je houdt toezicht op de dagelijkse activiteiten van het team, zorgt voor naleving van interne richtlijnen, en je bent een vraagbaak voor jouw medewerkers.
- Een uitdagende en afwisselende rol: Je hebt de vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen stempel te drukken op het succes van ons klantenserviceteam.
- Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden: Cleanprofs biedt volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei. We investeren graag in onze medewerkers door middel van trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Een dynamische werkomgeving: Je werkt in een innovatief bedrijf dat marktleider is in een snelgroeiende branche. Cleanprofs is continu in beweging en focust zich op duurzaamheid en klanttevredenheid.
- Een hecht en gemotiveerd team: Met 80 collega’s verdeeld over 11 vestigingen, sta je nooit alleen. Samen werken we aan een gezamenlijk doel: het verbeteren van de service en tevredenheid van onze klanten.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden: Naast een competitief salaris, bieden we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en 25 vakantiedagen.
- Stabiliteit en groei: Cleanprofs is een stabiele organisatie met een bewezen trackrecord van succes. Met ons hoofdkantoor in Wateringen en ruim 160.000 reinigingen per maand zijn we marktleider in Nederland, en blijven we groeien!
- Ervaren leider: Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen klantenservice of sales, en je weet hoe je een team kunt motiveren en sturen.
- Sterke communicator: Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en kunt je team en de directie op een duidelijke en professionele manier informeren.
- Analytisch en resultaatgericht: Je hebt ervaring met het monitoren van prestaties, het analyseren van trends, en het doorvoeren van verbeteringen die leiden tot verhoogde klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
- Hands-on en probleemoplossend: Je houdt ervan om de handen uit de mouwen te steken en vindt snel oplossingen voor dagelijkse operationele uitdagingen.
- Tech-savvy: Je bent vertrouwd met CRM-systemen en software zoals Excel en Word, en gebruikt deze tools om de prestaties van het team te monitoren en rapportages op te stellen.
- Beschikbaar en flexibel: Je bent beschikbaar voor een fulltime functie (minimaal 40 uur per week) en kunt goed omgaan met veranderende prioriteiten in een dynamische werkomgeving.
Cleanprofs is een toonaangevend en innovatief reinigingsbedrijf dat zich richt op de reiniging van afvalcontainers. Met een team van ongeveer 80 medewerkers, verspreid over 11 vestigingen in Nederland, zijn we marktleider in deze sector. We voeren maandelijks meer dan 160.000 reinigingen uit en blijven groeien. Cleanprofs staat bekend om zijn hoogwaardige dienstverlening en klantgerichte aanpak. De komende jaren staan in het teken van het verder verhogen van de klanttevredenheid en het uitbreiden van onze diensten binnen Nederland.
Ben jij de Manager Klantenservice die wij zoeken?
Heb jij de drive en ervaring om ons klantenserviceteam naar een hoger niveau te tillen en wil je deel uitmaken van een groeiend bedrijf met een duidelijke visie? Reageer dan nu op deze vacature en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort bij Cleanprofs!
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- ma-vr
- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)
Deadline sollicitaties: 28-07-2023
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
September 25, 2024
Tamarschool
Leerkracht voor de startklas (groep 1 en 2)
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Docenter
FREELANCE LEERKRACHT GEZOCHT – per 1 november
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Gro-up kinderopvang
Pedagogisch medewerker op het Meeuwennest
Zoetermeer
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
PCBO
Ervaren leerkrachtondersteuner en/of onderwijsassistent, 24-40 uur (De Wissel)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
PCBO
Pedagogisch medewerker Het Kleine Klavertje , 16 uur (De Klaver Carnisse)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSimilar Jobs
September 20, 2024
Lidl
Supermarktmanager omgeving Emmeloord (32-40 uur)
Emmeloord
OTHER
View Details
New Jobs from This Company
September 24, 2024
Cleanprofs
Talent gezocht! Medewerker HR en administratie
Wateringen
OTHER
View Details