Job Opportunities in Netherlands

Enthousiaste Front Office Manager
Sta aan het roer van onze receptie bij Palace Hotel **** Zandvoort!
Jouw expertise bouwt en stabiliseert ons Front Office Team
Ben jij een bewezen teamplayer die een team verder kan professionaliseren? Zie jij jezelf als de sleutelfiguur in het organiseren en leiden van een dynamisch team aan de Front Office? Dan zoeken wij jou!
Palace Hotel **** Zandvoort: Ons hotel, met een indrukwekkende hoogte van 80 meter, biedt een ongeëvenaarde locatie direct aan het strand en tegenover het treinstation van Zandvoort. Vanuit de comfortabele kamers genieten onze gasten van prachtige uitzichten, waarbij op de 18de verdieping we zelfs mooie loft kamers hebben met volop uitzicht op zee.
Wat jij ons brengt
Als Front Office Manager ben je het kloppende hart van ons hotel. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, en zorgt dat het in- en uitcheckproces naadloos verloopt. Je houdt het reserveringssysteem up-to-date en bent het aanspreekpunt voor zowel de gasten als je team.
Wat wij zoeken in jou
Bij ons hotel treed je als Front Office Manager op als de drijvende kracht achter onze receptie. Met leiderschapskwaliteiten en een oplossingsgerichte instelling stuur je het team aan om proactief op de behoeften van onze gasten te reageren en zorg je ervoor dat elke vraag vakkundig wordt afgehandeld.
· Je biedt sturing en coaching aan het front office team, en zorgt voor hun groei en ontwikkeling. Bijvoorbeeld, wanneer een nieuw teamlid moeite heeft met het reserveringssysteem, zorg je voor aanvullende training en feedbackmomenten om hen te ondersteunen.
· Je bent verantwoordelijk voor de planning van het front office team, waarbij je zorgt voor een efficiënte taakverdeling en een optimale bezetting tijdens piek- en daluren. Bijvoorbeeld, als er een groot evenement in de stad is, zorg je ervoor dat er extra personeel ingepland is om aan de verhoogde vraag te voldoen.
· Je speelt een actieve rol in het oplossen van uitdagingen en bent constant op zoek naar manieren om de gastbeleving te verbeteren. Bijvoorbeeld, na feedback van gasten over trage incheckprocedures, introduceer je een incheckoptie om wachttijden te verminderen.
· Je voorziet gasten van alle benodigde informatie om hun verblijf onvergetelijk te maken en handelt eventuele klachten professioneel af met een proactieve houding. Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker opmerkt dat een bepaalde brochure ontbreekt of outdated is, doe je een extra inspanning door de meest recente informatie voor hen op te zoeken.
· Je draagt bij aan de financiële doelen door het efficiënt afhandelen van financiële transacties en het bewaken van de kamerprijzen. Bijvoorbeeld, door het analyseren van de bezettingsgraden en markttrends, stel je dynamische prijzen voor om de omzet te maximaliseren tijdens piekperiodes en bezetting te garanderen tijdens daluren.
Waarom jij onze Front Office Manager wilt worden
Bij ons krijg je niet alleen een leuke werkplek met gezellige collega's, maar ook de vrijheid om jouw eigen ideeën en creativiteit toe te passen. Wij geloven er namelijk in dat iedereen een belangrijke bijdrage kan leveren aan ons succes en stimuleren dat graag!
Je werktijden zijn flexibel en zullen zowel doordeweeks als in het weekend zijn, in de ochtend of avond. De werktijden liggen tussen 7.00 uur en 23.00 uur.
Naast een uitdagende baan binnen de recreatie en toerisme bieden we jou ook uitstekende arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een salaris tussen de € 2.800,00 en € 3.475,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week, passend bij je opleiding en ervaring. Hierbij profiteer je ook van een pensioenregeling, reiskostenvergoedingen 25 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).
Maar dat is nog niet alles! Je krijgt bij ons ook de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen ons bedrijf en profiteert van personeelskorting op overnachtingen in het hotel en in ons restaurant, de ZIZO Lounge.
Profiel van onze ideale Front Office Manager
Om in aanmerking te komen voor deze functie, heb je minimaal 3 jaar ervaring binnen de Front Office, bij voorkeur in een hotel of vakantiepark. Als Front Office Manager maak je deel uit van het management team (mt-lid), en daarom is relevante ervaring in een vergelijkbare managementrol essentieel. Woonachtig zijn in de omgeving van Zandvoort/Haarlem of beschikken over eigen vervoer is zeker een pluspunt, vooral gezien de diensten die kunnen starten om 07:00 uur of eindigen om 23:00 uur.
Je bent zowel zelfstandig als een teamplayer en weet goed om te gaan met stressvolle situaties. Representativiteit en gastvrijheid zijn voor jou vanzelfsprekend en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en een derde taal bijvoorbeeld Duits. Het is zeker een pre als je bekend met het reserveringssysteem MEWS.
Solliciteer nu!
Wij vragen om een korte motivatiebrief, deze brief geeft ons inzicht in jouw schrijf- en communicatievaardigheden, evenals jouw motivatie om voor ons bedrijf te werken. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar een mogelijke samenwerking!
Acquisitie
Wij waarderen je interesse in onze vacature, maar wij willen je vragen om af te zien van acquisitie naar aanleiding van deze vacature. Wij zijn ook niet op zoek naar freelancers of zzp'ers voor deze functie. Wij verwelkomen echter wel jouw sollicitatie en kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €2.800,00 - €3.475,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Weekendbeschikbaarheid

Screeningsvragen:

• Woon je in Nederland? Dit is een knock-out vraag. Kandidaten die niet in Nederland wonen, komen niet in aanmerking voor deze positie. Het niet voldoen aan de knock-out criteria resulteert in uitsluiting van het selectieproces. Je ontvangt hier geen bericht van.
• Ben je zowel de Nederlandse als de Engelse taal machtig in woord en geschrift? Dit is een knock-out vraag. Kandidaten die niet de vereiste talen spreken, komen niet in aanmerking voor deze positie. Het niet voldoen aan de knock-out criteria resulteert in uitsluiting van het selectieproces. Je ontvangt hier geen bericht van.
• Voeg bij je sollicitatie een motivatiebrief toe. Dit is een knock-out vraag. Kandidaten die niet voldoende de Nederlandse schrijfvaardigheid beheersen, komen niet in aanmerking voor deze positie. Het niet voldoen aan de knock-out criteria resulteert in uitsluiting van het selectieproces. Je ontvangt hier geen bericht van.
• Als je afhankelijk bent van het openbaar vervoer, ben je dan in staat om 7:00 uur op de locatie te zijn en heb je de mogelijkheid om tot 23:00 uur te werken en nog thuis te komen? Dit is een knock-out vraag. Kandidaten die niet de vereiste diensten kunnen werken, komen niet in aanmerking voor deze positie. Het niet voldoen aan de knock-out criteria resulteert in uitsluiting van het selectieproces. Je ontvangt hier geen bericht van.

Werklocatie: Fysiek