Job Opportunities in Netherlands

Bedrijfsvoorstelling

Bleckmann is een marktleider in supply chain management (SCM) diensten voor mode- en lifestylemerken. Opgericht in 1862, is Bleckmann geëvolueerd van een transportbedrijf naar een aanbieder van complete supply chain oplossingen, met specifieke expertise in e-fulfilment. Vanuit een sterke basis in Europa heeft het bedrijf zich uitgebreid naar de VS en Azië, waardoor Bleckmann klanten over de hele wereld kan bedienen. Dankzij onze investeringen en uitgebreide ervaring in IT-oplossingen kunnen wij een uniform platform bieden aan onze klanten wereldwijd. Met ongeveer 6500 teamleden staan wij elke dag klaar om onze klanten te ondersteunen en hun beloften waar te maken. Met een omzet van 626 miljoen euro heeft Bleckmann de schaal en flexibiliteit om oplossingen van wereldklasse te bieden. Wil jij deel uitmaken van ons dynamische team en bijdragen aan ons groeiende succes?

Functie

Als Customer Service Employee onderhoudt je de relatie met onze klant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en interne afdelingen over de operationele zaken. Tevens bepaal je – in overleg met de klant – prioriteiten in orders en zorg je ervoor dat deze verwerkt kunnen worden door het warehouse. Vanuit je rol lever je een bijdrage aan diverse projecten betreffende proces- en serviceoptimalisatie. Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor. Verantwoordelijkheden

• Het onderhouden en het versterken van een goede klantrelatie;
• Continue monitoren van de KPI’s (SLA) en pro actief bijsturen waar nodig;
• Deelnemen en coördineren van verschillende projecten in het kader van proces- en serviceoptimalisatie;
• Het voorbereiden van klantrapportages (zoals DBR & MBR) en deze met de klant doornemen;
• In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Supervisor.

Profiel

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol en je hebt een brede kennis van logistieke processen en systemen, kennis van PKMS is een pré;
• Je heb geen 9 tot 5 mentaliteit en een flexibele instelling;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding richting logistiek;
• Je bent in staat om prioriteiten te stellen om zo tot de gewenste resultaten te komen;
• Je beschikt over een zekere mate van sensitiviteit waardoor je jezelf kunt verplaatsen in klanten en hun behoeften;
• Je bent communicatief zeer vaardig in het Engels, zowel in woord als geschrift, Nederlands is een pre;
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en bent stressbestendig

Aanbod

Waarom werken bij Bleckmann:

• Je gaat werken in een internationale organisatie waar je met onze klanten groeit; dit biedt kansen om je verder te ontwikkelen;
• Je ontvangt een arbeidsovereenkomst voor één jaar met arbeidsvoorwaarden volgens AVR Bleckmann Solutions met daarna de mogelijkheid tot een arbeidsovereenkomst voor onbepaald tijd;
• Je hebt minimaal 22 vakantiedagen en een tijd-voor-tijd-regeling;
• Je ontvangt reiskostenvergoeding;
• Elke dag is er vers fruit op het werk;
• Er is jaarlijks een Sample Sale;