Job Opportunities in Netherlands
September 25, 2024
Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
Den Haag
OTHER
Coördinator on-site support
Functieomschrijving
Ben jij onze nieuwe Coördinator On-site Support die ervoor zorgt dat onze Support afdeling op rolletjes loopt? Ben jij technisch onderlegd, resultaatgericht en gaat het coachen van collega’s jou goed af? Dan zijn wij op zoek naar jou!
DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid. Onze klanten zijn onder anderen Het Ministerie van Economische Zaken, RVO en voor onze klanten staan wij ook wel bekend als de ‘one-stop-shop’! Om die ‘shop’ goed te laten draaien voegen wij graag een ervaren Coördinator toe aan het team.
Als Coördinator On-Site Support kom je terecht in het Servicedesk team: cluster On-Site Support. Dit cluster is verantwoordelijk voor het werkplekbeheer van onze klanten. In totaal bedienen we maarliefst 18.000 eindgebruikers in heel Nederland! Optimale dienstverlening staat voorop en jij bent in de rol van coördinator verantwoordelijk voor de operationele, dagelijkse aansturing van het team in jouw regio (Noord/Oost).
Dankzij jouw geruime kennis van – en ervaring met ICT-beheer en servicemanagement ben jij in staat je collega’s op de juiste wijze te coachen en zorg jij ervoor dat iedere medewerker in zijn/haar kracht staat! Jij bent resultaatgericht en zorgt ervoor dat de geldende KPI’s op diverse werkterreinen worden behaald.
Kortom, een functie met veel vrijheid waarbij jouw leidinggevende capaciteiten en ICT-beheer kennis echt tot z’n recht komen!
DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid. Onze klanten zijn onder anderen Het Ministerie van Economische Zaken, RVO en voor onze klanten staan wij ook wel bekend als de ‘one-stop-shop’! Om die ‘shop’ goed te laten draaien voegen wij graag een ervaren Coördinator toe aan het team.
Als Coördinator On-Site Support kom je terecht in het Servicedesk team: cluster On-Site Support. Dit cluster is verantwoordelijk voor het werkplekbeheer van onze klanten. In totaal bedienen we maarliefst 18.000 eindgebruikers in heel Nederland! Optimale dienstverlening staat voorop en jij bent in de rol van coördinator verantwoordelijk voor de operationele, dagelijkse aansturing van het team in jouw regio (Noord/Oost).
Dankzij jouw geruime kennis van – en ervaring met ICT-beheer en servicemanagement ben jij in staat je collega’s op de juiste wijze te coachen en zorg jij ervoor dat iedere medewerker in zijn/haar kracht staat! Jij bent resultaatgericht en zorgt ervoor dat de geldende KPI’s op diverse werkterreinen worden behaald.
Kortom, een functie met veel vrijheid waarbij jouw leidinggevende capaciteiten en ICT-beheer kennis echt tot z’n recht komen!
DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
Functie-eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende werkervaring.
- Aantoonbare ervaring in het coachen van medewerkers.
- Kennis van ITIL (foundations) en de servicemanagementtool TOPdesk is een voorwaarde.
- Bereid om wanneer nodig naar andere vestigingen te reizen.
- Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden
- Sterke persoonlijkheid
- Goede schriftelijke vaardigheden
- Accurate werkwijze
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 10
- Maandsalaris Min €3.404 – Max. €5.389 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Arbeidsovereenkomst bepaalde tijd met uitzicht op vast
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je met een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast.
Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Na de periode van de tijdelijke arbeidsovereenkomst is de intentie de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Direct een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden.
DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
www.dictu.nl
Heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je met een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast.
Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Na de periode van de tijdelijke arbeidsovereenkomst is de intentie de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Direct een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden.
DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
www.dictu.nl
Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer over jouw toekomstige afdeling
De DICTU Servicedesk is te beschouwen als het Single Point of Contact voor (eind)gebruikers, vanuit hier vindt alle communicatie rondom IT-dienstverlening plaats. Daarmee is de Servicedesk de operationele schakel tussen de leverancier van de diensten (DICTU) en uiteindelijke afnemers ervan: de (eind)gebruikers. De DICTU Servicedesk is dus daarmee de ingang voor aanvragen, het doorgeven (en vaak direct oplossen) van verstoringen, het melden van klachten en overige vragen. Specialistische behandelgroepen (zoals de backoffice en On Site support) zijn achter de DICTU Servicedesk geconcentreerd. Hier wordt, indien meldingen niet direct door de DICTU Servicedesk kunnen worden opgelost, verder gewerkt aan een oplossing. De DICTU Servicedesk blijft echter een regierol vervullen en heeft daarmee een sleutelpositie, omdat zij altijd het geheel overziet. Dit organiseert de DICTU Servicedesk onder meer door nauwe samenwerking met andere afdelingen
Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen.
Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZ, LVVN en KGG, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.
DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.
Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.
DICTU vindt het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een betere afspiegeling van de maatschappij is qua leeftijd en afkomst. Daarom nodigen wij een ieder uit om te solliciteren.
Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZ, LVVN en KGG, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.
DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.
Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.
DICTU vindt het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een betere afspiegeling van de maatschappij is qua leeftijd en afkomst. Daarom nodigen wij een ieder uit om te solliciteren.
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature
Caspar Boumann 06-52098117
Meer informatie over de sollicitatieprocedure
Werving & Selectie
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
September 25, 2024
Tamarschool
Leerkracht voor de startklas (groep 1 en 2)
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Docenter
FREELANCE LEERKRACHT GEZOCHT – per 1 november
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Gro-up kinderopvang
Pedagogisch medewerker op het Meeuwennest
Zoetermeer
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
PCBO
Ervaren leerkrachtondersteuner en/of onderwijsassistent, 24-40 uur (De Wissel)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
PCBO
Pedagogisch medewerker Het Kleine Klavertje , 16 uur (De Klaver Carnisse)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
De Klaver Carnisse
Pedagogisch medewerker Het Kleine Klavertje , 16 uur (De Klaver Carnisse)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Stichting Christelijk Onderwijs Haaglanden
Leerkracht kleuters
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
De Wissel
Ervaren leerkrachtondersteuner en/of onderwijsassistent, 24-40 uur (De Wissel)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSimilar Jobs
September 21, 2024
Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden
Afdelingscoördinator civiel recht
Arnhem
OTHER
View Details