Job Opportunities in Netherlands

Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor het gehele implementatieproces van onze oplossingen, klantvragen kunt vertalen naar praktische oplossingen en waar je ruimte hebt om jouw organisatietalent in te zetten? Dan is deze functie iets voor jou!
Wie zijn wij?
Picasse biedt innovatieve oplossingen voor het managen van incidenten en calamiteiten die de veiligheid of continuïteit van bedrijfsprocessen verstoren, met een focus op klanttevredenheid en efficiënte dienstverlening. Ons team werkt hard om onze klanten te ondersteunen bij het gebruik van onze producten, en we willen dit nog verder optimaliseren.
Wat ga je doen?
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de implementaties van A tot Z en zorg je ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten. Je denkt mee met klanten over hoe zij onze oplossingen het beste kunnen inzetten en biedt advies en ondersteuning waar nodig. Daarnaast ben je ook bezig met het configureren van accounts en systemen, geef je uitleg en trainingen aan klanten, en los je de meest voorkomende tickets op. Je werkt gestructureerd en draagt bij aan het organiseren en verbeteren van onze service desk. Er is veel ruimte om efficiënter te werken en een proactieve rol te spelen richting onze klanten. Jij helpt niet alleen om directe problemen op te lossen, maar ook om commerciële kansen te identificeren en terug te koppelen naar ons sales- of productteam.
Taken en verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van implementaties van A tot Z
• Plannen en organiseren van klantprojecten
• Uitvragen en meedenken hoe Picasse het beste toegepast kan worden
• Configureren van accounts en systemen
• Geven van trainingen en klantuitleg
• Oplossen van veelvoorkomende tickets
• Bijdragen aan een betere structuur en organisatie binnen de service desk
• Identificeren van commerciële kansen bij klanten
• Testen van nieuwe functionaliteiten of producten
• Samenstellen en versturen van supportgerichte e-mails

Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die gestructureerd kan werken en sterk is in het plannen en organiseren van werkzaamheden. Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift, en hebt een klantgerichte instelling. Je kunt logisch redeneren en bent in staat om productkennis snel eigen te maken en aan anderen uit te leggen.
Wat bieden wij?

• Een veelzijdige rol met ruimte voor eigen inbreng
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de groei van onze organisatie
• Een informeel en dynamisch team
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Heb jij het in je om onze service verder te professionaliseren en wil jij de schakel zijn tussen Picasse en onze klanten? Solliciteer dan nu!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Werkschema:

• Dagdienst

Werklocatie: Fysiek