Job Opportunities in Netherlands

1 jaar met uitzicht op verlenging Als baliemedewerker voor de afdeling AOA ben je een belangrijke schakel binnen het patiënten proces. In deze spilfunctie ben je in staat om zelfstandig taken uit te voeren en pak je het werk dat er ligt proactief op. Jij hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid, accuraatheid en betrouwbaarheid. Je hebt tevens een hoge organisatiesensitiviteit en klantvriendelijke attitude en wanneer het druk wordt weet jij het overzicht te bewaren. Zie jij jezelf hierin terug? Kom dan bij ons werken!

Wij zoeken iemand die in een dynamische werkomgeving staande blijft en in nauwe samenwerking met collega baliemedewerker een gezamenlijke verantwoordelijkheid neemt bij het uitvoeren van jullie werkzaamheden.

Als baliemedewerker voor de afdeling AOA van het Radboudumc ben je een belangrijke schakel binnen het patiënten proces. Je werkzaamheden bestaat uit verschillende activiteiten: bij de balie ontvang je patiënten, bezoekers, beantwoord je inkomende telefoontjes en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle collega's.

Vanuit je rol als baliemedewerker verricht je diverse administratieve werkzaamheden zoals het opnemen van patiënten in EPIC, inplannen van polibezoeken, het regelen van patiënten transport, het verzorgen van de ontslagpapieren, het extern opvragen van informatie en het bellen van patiënten voor (poli)klinische bezoeken. Je ondersteunt de zorgverleners op de afdeling en zorgt voor een goed verloop van de dagelijkse gang van zaken.

Taken en verantwoordelijkheden:

Administratieve werkzaamheden:

• Verwerkt patiëntgegevens in bestanden en registraties.
• Voert (standaard)bewerkingen uit.
• Maakt overzichten.
• Vraagt ontbrekende gegevens op bij andere afdelingen/huisartsen/ziekenhuizen laboratoriumuitslagen, röntgenfoto's e.d.).
• Bergt stukken op in dossiers en bewaakt de actualiteit en volledigheid van de dossiers.

Secretariële/receptie werkzaamheden:

• Verzorgt het agendabeheer.
• Ondersteuning bij diverse vergaderingen en notuleren.
• Maakt afspraken met patiënten.
• Ontvangt, begeleidt, informeert patiënten/bezoekers.
• Stelt op basis van standaarden brieven op.

Kwaliteitsverbetering:

• Lost knelpunten in de uitvoering op.
• Levert vanuit de uitvoeringspraktijk bijdragen aan de verbeteringen van de organisatie en uitvoering.

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 172 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. (Per 1 januari 2025 krijg je 176 vakantie-uren).

Het Radboudumc bevindt zich in een periode waarin de spoedzorg hervormd gaat worden. De AOA maakt onderdeel uit van de Spoedeisende Hulp en het speerpunt "Spoedzorg". Acute patiënten van alle specialismes, zowel chirurgisch als beschouwend, die ongepland worden opgenomen verblijven in eerste instantie op de AOA.

De maximum opnameduur op de AOA is 48 uur. Gedurende de opname op de AOA wordt de diagnose gesteld, de behandeling gestart of verblijft de patiënt ter observatie. Patiënten gaan vanaf de AOA naar huis, worden overgeplaatst naar een afdeling waar verdere behandeling plaats zal vinden of gaan naar een vervolginstelling. De AOA heeft een capaciteit van 24 bedden.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken. Onze nieuwe collega baliemedewerker heeft een positieve, betrouwbare en proactieve houding. Je denkt in mogelijkheden en bent communicatief vaardig in contact met patiënten, familie, zorgverleners en collega's. Jij bent enthousiast en energiek en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Bovendien ben je stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Contact met patiënten en collega's gaat je bovendien ook goed af.

Onze afdeling is continu in beweging. Maar jij ziet veranderingsprocessen als een uitdaging en neemt hierin een actieve rol in. Je bent in staat tot zelfreflectie en kunt op goede wijze feedback geven en ontvangen.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Een afgeronde opleiding secretarieel/administratief medewerker op mbo niveau 4.
• Bij voorkeur recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie in een grote organisatie.
• Kennis van en affiniteit met administratieve procedures en werkwijzen.
• Bij voorkeur kennis en kunde van automatiseringssystemen, ervaring met het administratieve patiëntenzorg proces in Epic is een pre.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent stressbestendig en bent in staat om prioriteiten te stellen.
• Collegiaal, accuraat, representatief, integer, service- en klantgericht, je bent het gezicht van de afdeling.

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel, Whatsapp of mail dan met Lisa Litjens of met Kim van Woesik, teamleiders via 06 31 10 48 34. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.