Job Opportunities in Morocco
September 23, 2024
ELMI
Casablanca
Nous recrutons un manager d'équipe ( junior ) en énergie
En tant que Manager de l'équipe Relation Client, vous serez chargé(e) de : Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle expérimentés, en veillant à leur développement professionnel et personnel. Assurer la cohésion et la motivation de l'équipe en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif. Garantir la qualité du service clientèle en mettant en œuvre des processus efficaces de gestion des appels entrants et sortants. Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients et améliorer continuellement nos services. Analyser les données de performance et mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
Profil Recherché
Expérience confirmée en centre d'appels ( énergie )
Excellentes compétences en communication et en leadership, avec une capacité avérée à motiver et à inspirer une équipe.
Aptitude démontrée à analyser les données de performance et à prendre des décisions stratégiques pour améliorer les résultats.
Orienté(e) résultats, avec un engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Maîtrise du français , à l'oral et à l'écrit.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI + AMO + CNSS
Amplitude horaire
Temps plein
Profil Recherché
Expérience confirmée en centre d'appels ( énergie )
Excellentes compétences en communication et en leadership, avec une capacité avérée à motiver et à inspirer une équipe.
Aptitude démontrée à analyser les données de performance et à prendre des décisions stratégiques pour améliorer les résultats.
Orienté(e) résultats, avec un engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Maîtrise du français , à l'oral et à l'écrit.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI + AMO + CNSS
Amplitude horaire
Temps plein
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