Job Opportunities in Morocco
July 16, 2024
Segula Technologies
Tanger
FULL TIME
Local IT
Description de l'entreprise
Profil : Bac + 2 en informatique.
Expérience : 2 ans et plus.
Responsabilités :
Description du poste
Responsabilités :
Qualifications
Formation et Expérience :
Profil : Bac + 2 en informatique.
Expérience : 2 ans et plus.
Responsabilités :
- Installation, configuration et déploiement de postes de travail, ordinateurs portables et périphériques.
- Application des correctifs de sécurité.
- Exécution d'analyses antivirus et maintenance régulière.
- Identification et diagnostic des problèmes techniques.
- Mise en œuvre de solutions pour résoudre les incidents.
- Suivi des incidents jusqu'à leur résolution, en garantissant le respect des délais.
- Mise à jour régulière du statut des incidents dans le système de suivi (Service Now).
- Maîtrise des outils collaboratifs Office 365.
- Contribution aux déploiements IT dans son domaine d'intervention.
- Collaboration avec les équipes métier locales pour la conduite du changement.
- Pilotage des mises à jour de système d'exploitation et autres changements techniques.
Description du poste
Responsabilités :
- Support Technique : Assurer le support technique de première ligne pour les utilisateurs locaux, résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux).
- Installation et Configuration : Installer et configurer les nouveaux matériels et logiciels, ainsi que les mises à jour nécessaires.
- Gestion des Incidents : Gérer les incidents et les demandes via un système de ticketing, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
- Formation des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à l'utilisation des outils informatiques de l'entreprise.
- Sécurité : Assurer la sécurité des systèmes informatiques en appliquant les politiques de sécurité de l'entreprise et en surveillant les menaces potentielles.
- Compétences Techniques : Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des logiciels bureautiques, et des réseaux informatiques.
- Résolution de Problèmes : Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
- Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et expliquer les solutions techniques.
- Organisation : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les demandes de support.
- Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes.
Qualifications
Formation et Expérience :
- Formation : Diplôme en informatique ou en technologies de l'information, ou une expérience équivalente.
- Expérience : Expérience préalable en support technique ou en administration des systèmes est souhaitée.
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