Job Opportunities in Morocco


July 16, 2024

Segula Technologies

Tanger

FULL TIME


Local IT

Description de l'entreprise

Profil : Bac + 2 en informatique.

Expérience : 2 ans et plus.

Responsabilités :
  • Installation, configuration et déploiement de postes de travail, ordinateurs portables et périphériques.
  • Application des correctifs de sécurité.
  • Exécution d'analyses antivirus et maintenance régulière.
  • Identification et diagnostic des problèmes techniques.
  • Mise en œuvre de solutions pour résoudre les incidents.
  • Suivi des incidents jusqu'à leur résolution, en garantissant le respect des délais.
  • Mise à jour régulière du statut des incidents dans le système de suivi (Service Now).
  • Maîtrise des outils collaboratifs Office 365.
  • Contribution aux déploiements IT dans son domaine d'intervention.
  • Collaboration avec les équipes métier locales pour la conduite du changement.
  • Pilotage des mises à jour de système d'exploitation et autres changements techniques.

Description du poste

Responsabilités :

  • Support Technique : Assurer le support technique de première ligne pour les utilisateurs locaux, résoudre les problèmes matériels et logiciels.
  • Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux).
  • Installation et Configuration : Installer et configurer les nouveaux matériels et logiciels, ainsi que les mises à jour nécessaires.
  • Gestion des Incidents : Gérer les incidents et les demandes via un système de ticketing, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
  • Formation des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à l'utilisation des outils informatiques de l'entreprise.
  • Sécurité : Assurer la sécurité des systèmes informatiques en appliquant les politiques de sécurité de l'entreprise et en surveillant les menaces potentielles.
Compétences Requises :
  • Compétences Techniques : Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des logiciels bureautiques, et des réseaux informatiques.
  • Résolution de Problèmes : Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
  • Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et expliquer les solutions techniques.
  • Organisation : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les demandes de support.
  • Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes.

Qualifications
Formation et Expérience :

  • Formation : Diplôme en informatique ou en technologies de l'information, ou une expérience équivalente.
  • Expérience : Expérience préalable en support technique ou en administration des systèmes est souhaitée.

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