Job Opportunities in Morocco
October 1, 2024
Miadent
Rabat
FULL TIME
Ingénieure Médical - Dentaire
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Biomédical(e) rigoureux(se) et organisé(e) pour superviser la gestion du service après-vente, assurer la satisfaction client, gérer le stock de matériel biomédical, et suivre les marchés publics.
Missions principales :
Pay: 4,000.00DH - 6,000.00DH per month
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Biomédical(e) rigoureux(se) et organisé(e) pour superviser la gestion du service après-vente, assurer la satisfaction client, gérer le stock de matériel biomédical, et suivre les marchés publics.
Missions principales :
- Coordination du Service Après-Vente (SAV) :
- Assurer la communication entre les clients et l'équipe technique pour la résolution rapide des problèmes.
- Suivre les interventions des techniciens sur le terrain, en s'assurant que les délais et la qualité de service sont respectés.
- Superviser les dossiers techniques et assurer la bonne gestion des réparations.
- Réclamations et Satisfaction Client :
- Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour les réclamations liées aux équipements biomédicaux.
- Gérer les retours clients et s’assurer que toutes les plaintes sont traitées de manière efficace et professionnelle.
- Proposer des améliorations pour accroître la satisfaction et fidélisation des clients.
- Gestion de Stock :
- Superviser la gestion des stocks de matériel et veiller à ce que les pièces de rechange soient disponibles.
- Collaborer avec les fournisseurs et suivre les commandes de matériel pour garantir une logistique fluide.
- Optimiser les niveaux de stock et éviter les ruptures tout en minimisant les coûts.
- Gestion des Marchés Publics :
- Préparer et gérer les appels d'offres pour les marchés publics.
- Assurer la conformité administrative et contractuelle des marchés en cours, en lien avec les équipes internes et les clients publics.
- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et les fournisseurs pour répondre aux exigences des contrats.
- Documentation et Conformité :
- Mettre à jour et maintenir la documentation relative aux équipements et aux interventions techniques.
- Veiller à ce que les processus respectent les normes réglementaires en vigueur.
- Diplôme d'ingénieur en biomédical, électronique, ou domaine technique connexe.
- Expérience en gestion de service après-vente, relation client ou coordination technique dans le secteur médical.
- Capacité à gérer des projets et à coordonner plusieurs équipes techniques.
- Excellentes compétences en gestion de stock et suivi des marchés publics.
- Sens du service client, avec de solides capacités relationnelles et de communication.
- Esprit d'analyse, proactivité et rigueur dans le suivi des opérations.
- Compétences organisationnelles pour gérer les priorités et les différentes équipes.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement en coordination avec plusieurs acteurs (clients, techniciens, fournisseurs).
- Sens de l’autonomie et gestion de projets complexes.
Pay: 4,000.00DH - 6,000.00DH per month
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