Job Opportunities in Morocco
October 22, 2024
CoManagers Assurances
Casablanca
OTHER & FULL TIME
Formateur Expert en Télévente (H/F)
Nous recherchons un formateur expérimenté en techniques de vente pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au développement des compétences de nos agents en centre d'appels. Si vous avez une passion pour la vente et un talent pour transmettre vos connaissances, nous serons ravis de vous avoir parmi nous.
Le candidat idéal sera chargé de concevoir, mettre en œuvre et évaluer des programmes de formation destinés à nos agents de télévente.
Il jouera un rôle essentiel dans le développement des compétences de nos équipes afin de garantir des performances optimales.
Profil recherché:
▪ Expérience préalable d'au moins 2 ans en tant que formateur ou coach en centre
d'appels
▪ Connaissance approfondie des processus de vente.
▪ Excellentes compétences en communication orale et écrite.
▪ Une expérience en télévente de produits d'assurance serait un atout.
▪ Capacité à analyser les données de performance et à proposer des améliorations.
▪ Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation.
▪ Dynamisme, pédagogie et sens de l'écoute.
Vos missions:
▪ Concevoir et mettre à jour des modules de formation spécifiques à la télévente.
▪ Animer des sessions de formation en présentiel et à distance.
▪ Évaluer les compétences des agents et identifier leurs besoins en formation.
▪ Accompagner et coacher les agents sur le terrain pour améliorer leurs
performances en télévente, en argumentation et en capacité de conviction.
▪ Développer divers supports de formation (présentations, vidéos, manuels) relatifs aux techniques de vente.
▪ Collaborer avec les managers pour ajuster les formations aux besoins spécifiques
des équipes.
▪ Assurer une veille pédagogique et technologique pour maintenir des formations à
jour et innovantes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Le candidat idéal sera chargé de concevoir, mettre en œuvre et évaluer des programmes de formation destinés à nos agents de télévente.
Il jouera un rôle essentiel dans le développement des compétences de nos équipes afin de garantir des performances optimales.
Profil recherché:
▪ Expérience préalable d'au moins 2 ans en tant que formateur ou coach en centre
d'appels
▪ Connaissance approfondie des processus de vente.
▪ Excellentes compétences en communication orale et écrite.
▪ Une expérience en télévente de produits d'assurance serait un atout.
▪ Capacité à analyser les données de performance et à proposer des améliorations.
▪ Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation.
▪ Dynamisme, pédagogie et sens de l'écoute.
Vos missions:
▪ Concevoir et mettre à jour des modules de formation spécifiques à la télévente.
▪ Animer des sessions de formation en présentiel et à distance.
▪ Évaluer les compétences des agents et identifier leurs besoins en formation.
▪ Accompagner et coacher les agents sur le terrain pour améliorer leurs
performances en télévente, en argumentation et en capacité de conviction.
▪ Développer divers supports de formation (présentations, vidéos, manuels) relatifs aux techniques de vente.
▪ Collaborer avec les managers pour ajuster les formations aux besoins spécifiques
des équipes.
▪ Assurer une veille pédagogique et technologique pour maintenir des formations à
jour et innovantes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
- formateur en télévente: 2 ans (Requis)
- français, niveau C1 et plus (Requis)
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