Job Opportunities in Morocco
October 16, 2024
LDT
Marrakech
CONTRACT & FULL TIME & OTHER
Digital Marketing & Guest experience assistant
Les Deux Tours recrute !
Nous recherchons un Guests Experience & Community Assistant (H/F).
Sous la direction de notre Guests Experience & Digital Marketing Manager, le/la candidat(e) est chargé(e) de satisfaire le client VIP en personnalisant le service proposé en fonction de son profil. Il/elle installe et suit l’hôte durant son séjour.
Tel un « concierge » personnel et en collaboration avec l’équipe de la réception, il/elle est son point de référence.
A la fois visible et discret, le candidat(e) assure la partie relationnelle avec le client sur le terrain, répond à ses demandes et à ses exigences en live et par Whats App ; est en contact permanent avec les différents départements de l’hôtel pour préciser ses besoins ; fait remonter les feedback à sa direction et met à jour le profil client.
Connecté(e) et à l’aise avec les réseaux sociaux, il/elle est également en charge de répondre aux messages privés reçus sur Instagram, poster des stories et programmer des posts. (Contenu fourni).
Enfin, il/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité tant en réel qu’en virtuel.
Excellent sens du relationnel et de l’accueil,
Écoute,
Disponibilité,
Discrétion,
Diplomatie,
Réactivité et proactivité,
Connecté(e),
Présentation irréprochable,
Bonne culture générale,
Curiosité envers les autres modes de vie et les cultures différentes,
Ouverture d’esprit,
Bonne connaissance de Marrakech et ses environs, point de vue : culturel, gastronomique, sortie.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Nous recherchons un Guests Experience & Community Assistant (H/F).
Sous la direction de notre Guests Experience & Digital Marketing Manager, le/la candidat(e) est chargé(e) de satisfaire le client VIP en personnalisant le service proposé en fonction de son profil. Il/elle installe et suit l’hôte durant son séjour.
Tel un « concierge » personnel et en collaboration avec l’équipe de la réception, il/elle est son point de référence.
A la fois visible et discret, le candidat(e) assure la partie relationnelle avec le client sur le terrain, répond à ses demandes et à ses exigences en live et par Whats App ; est en contact permanent avec les différents départements de l’hôtel pour préciser ses besoins ; fait remonter les feedback à sa direction et met à jour le profil client.
Connecté(e) et à l’aise avec les réseaux sociaux, il/elle est également en charge de répondre aux messages privés reçus sur Instagram, poster des stories et programmer des posts. (Contenu fourni).
Enfin, il/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité tant en réel qu’en virtuel.
Excellent sens du relationnel et de l’accueil,
Écoute,
Disponibilité,
Discrétion,
Diplomatie,
Réactivité et proactivité,
Connecté(e),
Présentation irréprochable,
Bonne culture générale,
Curiosité envers les autres modes de vie et les cultures différentes,
Ouverture d’esprit,
Bonne connaissance de Marrakech et ses environs, point de vue : culturel, gastronomique, sortie.
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