Job Opportunities in Morocco
October 4, 2024
BNB Solutions
Oujda
OTHER & TEMPORARY & CONTRACT
Conseiller(e) télévendeur(se)
Responsabilités :
Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois
Langue:
- Accueil et écoute des clients : Prendre en charge les appels entrants et établir un rapport de confiance avec les clients.
- Information et conseil : Fournir des informations sur les produits et services, et orienter les clients vers les solutions appropriées.
- Gestion des réclamations : Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées, en respectant les procédures internes.
- Saisie et mise à jour des données : Enregistrer les informations pertinentes dans le système CRM pour assurer un suivi efficace des demandes.
- Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes et améliorer la satisfaction client.
- Suivi des indicateurs de performance : Participer à l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client définis par l’entreprise.
- Excellentes compétences en communication : Capacité à s’exprimer clairement et à écouter attentivement.
- Empathie et sens du service : Être à l'écoute des besoins des clients et savoir gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes : Être capable d’identifier rapidement les problèmes et de proposer des solutions efficaces.
- Maîtrise des outils informatiques : Familiarité avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et compétences en bureautique.
- Travail en équipe : Être capable de collaborer avec différents services pour garantir un service client optimal.
- Formation : Niveau Bac ou équivalent ; une formation en relation client est un plus.
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
- Langues : Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'une langue étrangère est un atout.
Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois
Langue:
- Français (Requis)
Latest Job Opportunities
October 25, 2024
Call.Ma
Enquêteurs Package complet et exclusif / Rejoignez l'aventure sur Marrakech
Marrakech
FULL TIME & OTHER
View DetailsOctober 25, 2024
Call.Ma
Job étudiant Télé-enquêteur / télé-enquêtrice à Temps Partiel sur Marrakech
Marrakech
PART TIME & CONTRACT
View DetailsSimilar Jobs
September 25, 2024
Synvalue
Téléconseiller(e) expérimenté(e) dans la prise de RDV
Oujda
FULL TIME
View DetailsOctober 11, 2024
BAAM Construction
Conseiller(e) de relation client
Marrakech
OTHER & FULL TIME
View DetailsOctober 22, 2024
Zoom Assurance
Télé-conseiller(e)s en Assurance (Mutuelle santé)
Casablanca
View Details