Animateur(trice) Qualité.
Descriptif du poste :
Nous recherchons un(e) Animateur Qualité en CDI
Rattaché/e aux Dirigeants, vous aurez les missions et responsabilités suivantes :
En tant qu'Animateur Qualité, vous serez un acteur clé dans l'amélioration continue de nos processus. Vos responsabilités principales incluent :
Mise en œuvre des normes de qualité : chargé(e) de mettre en place et de garantir le respect des normes de qualité applicables à l'entreprise.
Développement et suivi des plans d'action :
- Elaborer les plans d'action visant à améliorer les processus internes (analyses de performance, d'audits internes ou d'évaluations des risques).
- Assurer également le suivi de la mise en œuvre de ces plans pour garantir l'efficacité des actions correctives.
Participation aux audits : Contribuer activement aux audits internes et externes pour évaluer la conformité aux normes de qualité (audits de processus, de documentation, et d'autres aspects clés du système de management de la qualité)
Formation et sensibilisation : Mission de former et de sensibiliser le personnel à l'importance de la qualité. Création et la mise en place de programmes de formation, ainsi que la communication régulière sur les enjeux liés à la qualité.
Gestion des réclamations clients et des non-conformités : En cas de réclamations clients ou de non-conformités, vous interviendrez pour enquêter, identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives. Garantir que les processus sont ajustés pour éviter la récurrence de problèmes similaires.
Analyse des performances : Effectuer des analyses régulières des performances pour évaluer l'efficacité des processus et des actions mises en place. Utilisation de données statistiques, d'indicateurs de performance clés (KPI), et d'autres outils d'évaluation.
Communication et collaboration : Collaborer étroitement avec les différentes équipes de l'entreprise pour garantir une compréhension commune des exigen