Job Opportunities in Mexico

Objetivo del Puesto:

Responsable de liderar y gestionar el equipo de agentes de atención al cliente, asegurando que se cumplan los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Este rol implica supervisar las operaciones diarias, proporcionar capacitación y desarrollo al personal, y analizar métricas de desempeño para mejorar continuamente los procesos del call center.

Responsabilidades:

Supervisión del Equipo.
Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva.
Gestión de Operaciones.
Gestionar la programación de turnos para asegurar la cobertura adecuada en todo momento.
Análisis de Métricas.
Preparar informes regulares sobre el desempeño del equipo y presentar recomendaciones a la alta dirección.
Capacitación y Desarrollo.
Atención al Cliente.

OFRECEMOS

• Contrato directo por la empresa.

• Sueldo Base:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Utilidades.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos