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Playa Hotels & Resorts: Supervisor de Concierge

Playa Hotels & Resorts es una empresa líder en la industria hotelera, reconocida por su excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Estamos buscando un Supervisor de Concierge apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en un destino de ensueño.

Responsabilidades:
1. Proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, anticipando y atendiendo sus necesidades y deseos.
2. Supervisar y coordinar las operaciones del departamento de Concierge, asegurando un servicio de cinco estrellas en todo momento.
3. Entrenar y desarrollar al personal del departamento, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
4. Establecer y mantener relaciones sólidas con proveedores locales y negocios, asegurando los mejores precios y servicios para nuestros huéspedes.
5. Gestionar y resolver cualquier problema o queja de los huéspedes, garantizando su plena satisfacción.
6. Mantener un conocimiento profundo de los servicios e instalaciones del hotel, así como de los atractivos locales y eventos.
7. Garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos y estándares de operación del departamento.
8. Participar en la planificación y organización de eventos especiales y actividades para los huéspedes.

Requisitos:
1. Experiencia previa como Supervisor de Concierge o un rol similar en un entorno de lujo.
2. Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, tanto escritas como verbales.
3. Capacidad demostrada para proporcionar un servicio al cliente de cinco estrellas.
4. Liderazgo sólido y habilidades de gestión de personal.
5. Conocimientos amplios de la zona local y la industria hotelera.
6. Capacidad para trabajar en turnos y fines de semana según sea necesario.
7. Disposición a viajar según sea necesario.
8. Capacidad para mantener la confidencialidad y la integridad en todas las interacciones con los huéspedes y el personal.

Playa Hotels & Resorts ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si está buscando un desafío emocionante en un entorno de lujo y está dedicado a brindar un servicio excepcional, lo invitamos a postularse para unirse a nuestro equipo.

Nota: En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullecemos de nuestra diversidad e inclusión. Aceptamos solicitudes de personas calificadas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.