Job Opportunities in Mexico
September 13, 2024
Villa Mercedes Curio Collection by Hilton
Mérida
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Recepcionista de hotel
Descripción del Puesto:
El recepcionista de hotel es el primer punto de contacto para los huéspedes y visitantes que llegan al establecimiento. Su papel es crucial para garantizar una experiencia acogedora y sin problemas para todos los que ingresan al hotel. A continuación se detallan las responsabilidades y habilidades clave asociadas con el puesto:
Responsabilidades:
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $8,000.00 al mes
Beneficios:
El recepcionista de hotel es el primer punto de contacto para los huéspedes y visitantes que llegan al establecimiento. Su papel es crucial para garantizar una experiencia acogedora y sin problemas para todos los que ingresan al hotel. A continuación se detallan las responsabilidades y habilidades clave asociadas con el puesto:
Responsabilidades:
- Recepcionar a los huéspedes de manera amable, cortés y profesional.
- Manejar el proceso de registro y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las comodidades, los horarios de las instalaciones, eventos locales, atracciones turísticas y opciones de transporte.
- Gestionar reservas, verificar disponibilidad y asignar habitaciones según las preferencias de los huéspedes y la disponibilidad del hotel.
- Manejar las llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes de manera efectiva, canalizándolas apropiadamente a los departamentos correspondientes.
- Mantener actualizada la información sobre reservas, cancelaciones y cambios en el sistema de gestión hotelera.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera rápida y eficiente, asegurándose de que todas las preocupaciones sean abordadas y resueltas con prontitud.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel, como el de limpieza, mantenimiento y servicios de alimentos y bebidas, para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
- Gestionar el flujo de caja, cobrar pagos y realizar el registro de transacciones con precisión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para proporcionar un servicio excepcional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y experiencia previa con software de gestión hotelera es una ventaja.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
- Dominio de uno o más idiomas adicionales (como inglés, francés, alemán, etc.) es altamente valorado.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $8,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Bono de productividad
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
- Bachillerato terminado (Deseable)
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)
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