Job Opportunities in Mexico
September 20, 2024
BBVA
Cuauhtémoc
OPS CONTACT CENTER MANAGER BUSINESS EXECUTION II MX 4
Área:
BRANCHES & SUPPORT
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Inscríbete hasta:
9/27/2024
9/27/2024
Sociedad:
243
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¿Qué estamos buscando?
Sobre ti Introduce aquí la descripción del perfil Requisitos Introduce aquí los requisitos del puesto
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Aspectos generales
El talento de nuestra gente nos hace la institución financiera más sólida del país. Por eso, constantemente buscamos gente como tú para trabajar con nosotros. Acércate y vive la EXPERIENCIA ÚNICA de ser BBVA.
OBJETIVO : Garantizar la actualización temática en los diplomados respecto a procesos, productos o servicios solicitados por las diferentes instancias y asegurar el programa de Calidad y mejora contínua.
Analizar los circuitos existentes para la implementación de un diplomado
Proponer nuevos circuitos de trabajo para cada actividad basada en el journey del usuario
Asegurar la especialización contínua de cada Banca.
Seguimiento a Governace de Actualización
Garantizar el contenido en el CUC para las actualizaciones en tiempo y forma
Concentrar las actividades de Comunicación de cara a los participanes de los Diplomados
Detectar áreas de oportunidad a nivel de softskills para proponer capacitaciones específicas
Asegurar presencialmente la calidad de las capacitaciones a partir de una Guía de Calidad ( papel del formador, contenido temático, recursos didácticos)
Seguimiento a KPI´s de Formación (por homologar)
Impartir Train the Trainers especializado en Softskills
Recoger las necesidades de los diferentes Diplomados para garantizar la Mejora Contínua
En BBVA respetamos la dignidad, igualdad y diversidad de las personas esto nos compromete a un comportamiento respetuoso y equitativo. BBVA es incluyente y valoramos el talento esté donde esté.
El talento de nuestra gente nos hace la institución financiera más sólida del país. Por eso, constantemente buscamos gente como tú para trabajar con nosotros. Acércate y vive la EXPERIENCIA ÚNICA de ser BBVA.
OBJETIVO : Garantizar la actualización temática en los diplomados respecto a procesos, productos o servicios solicitados por las diferentes instancias y asegurar el programa de Calidad y mejora contínua.
Analizar los circuitos existentes para la implementación de un diplomado
Proponer nuevos circuitos de trabajo para cada actividad basada en el journey del usuario
Asegurar la especialización contínua de cada Banca.
Seguimiento a Governace de Actualización
Garantizar el contenido en el CUC para las actualizaciones en tiempo y forma
Concentrar las actividades de Comunicación de cara a los participanes de los Diplomados
Detectar áreas de oportunidad a nivel de softskills para proponer capacitaciones específicas
Asegurar presencialmente la calidad de las capacitaciones a partir de una Guía de Calidad ( papel del formador, contenido temático, recursos didácticos)
Seguimiento a KPI´s de Formación (por homologar)
Impartir Train the Trainers especializado en Softskills
Recoger las necesidades de los diferentes Diplomados para garantizar la Mejora Contínua
En BBVA respetamos la dignidad, igualdad y diversidad de las personas esto nos compromete a un comportamiento respetuoso y equitativo. BBVA es incluyente y valoramos el talento esté donde esté.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación, por favor comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
- Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
Trabajar en BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
El cliente es lo primero
Pensamos en grande
Somos un solo equipo
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