Operador de Teléfonos

September 11, 2024

Chileno Bay Resort

Cabo San Lucas

OTHER

Descripción de la empresa
Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo
Únete a nuestro equipo como Operador de Teléfonos, conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Como parte de la familia Auberge, serás responsable de:
El titular de este puesto es responsable de la atención y asistencia vía telefónica de todos los huéspedes y llamadas externas que requieren información del Hotel.Conocimiento de estándares Forbes.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Recibir, realizar y transferir llamadas de huéspedes con un saludo sincero y cordial.
Anticipar y Reconocer las necesidades de los huéspedes individuales.
Informar de las solicitudes en tiempo y forma de manera apropiada a los departamentos involucrados.
Recibir llamadas externas para ser dirigidas a las áreas correspondientes.
Solicita permiso al llamante antes de poner una llamada en espera.
Debe comunicarse se de manera calmada y clara con los huéspedes, Directivos y colaboradores en caso de Emergencia
Opera el conmutador como el principal centro de comando en caso de Emergencia en conjunto con el departamento de Seguridad
Asistir a los huéspedes en cualquier petición, incidencia

Requisitos

Licenciatura en Hotelería y Turismo
Mínimo 2 años de experiencia en el puesto
Inglés Avanzado oral y escrito

Información adicional
Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, Tik Tok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @Auberge Resorts y #Always Auberge.

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