September 20, 2024

Grupo Salinas

Torreón

OTHER

Lider de cobranza

Grupo Salinas es un conglomerado mexicano con presencia en diversos sectores como medios de comunicación, comercio, servicios financieros, entre otros. Con una trayectoria de más de 100 años, nuestra empresa se destaca por fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional para sus empleados. Ubicación: Torreón, Coahuila

Beneficios:

Prestaciones de ley
Capacitación pagada
Plan de carrera y crecimiento
Ambiente laboral colaborativo y motivador.
Bonos por desempeño y metas alcanzadas.

Requisitos del puesto:

Estudios mínimos de Bachillerato o licenciatura trunca o concluida comprobable.
Experiencia mínima de 1 año Crédito y cobranza o puestos similares.
Habilidades en atención al cliente.
Auto propio
Capacidad para manejar objeciones.
Experiencia en liderazgo y manejo de personal.

Responsabilidades del puesto

Generar acuerdos
Analizar información.
Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.
Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.
Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
Interacción con el cliente para lograr una excelente experiencia en el servicio.
Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.