Job Opportunities in Mexico
October 30, 2024
HOTEL LAS PALOMAS
Tepic
OTHER
Jefatura de reservaciones
Administrar los servicios de recepción, asegurándose de que los huéspedes reciban por parte del personal del área una excelente atención, de forma amable eficiente y oportuna.
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Participar en la gestión, organización y atención de los servicios a clientes y huéspedes.
- En conjunto con los jefes de servicios, aplicar las encuestas de servicios a clientes, diseñando y variando periódicamente la información que se requiere.
- Clasificar, ordenar, sacar estadísticas de las encuestas de servicios y determinar la responsabilidad de las quejas o sugerencias de los clientes, y que estas sean solucionadas por el jefe y personal que corresponda con la mayor brevedad.
- En coordinación con el personal de recepción, realizar las reservaciones de huéspedes.
- Revisar las reservaciones que puedan generarse a través de correo electrónico.
- Mantener una estrecha comunicación con el jefe de alimentos y bebidas para las reservaciones de eventos generen.
- Supervisar la realización correcta de auditoria nocturna, como un instrumento de vital importancia para la información contable de la empresa.
- Realizar las estadísticas de forma diaria semanal y mensual de la ocupación por concepto.
- Supervisar y asesorar todas las actividades de recepción.
- Supervisar personalmente que se dé una excelente atención a VIP´S y grupos.
- Recibir los comentarios y quejas directas de los huéspedes, tratando de dar solución en forma expedita, tomando decisiones que le correspondan o turnándolo a otras áreas.
- Debe supervisar los saldos de huéspedes para su mantener un mejor control.
- Supervisa los depósitos y pagos de clientes manteniendo un control de los ingresos totales y conciliar con el personal de contabilidad para la comprobación y análisis del costo-beneficio de los servicios.
- Supervisar la dotación completa de insumos y requerimientos del área de recepción.
- Elaborar pedidos de acuerdo al manejo de inventario y los requerimientos de su área.
- Diseñar y establecer indicadores de productividad en su área y personal a su cargo.
- Elaborar listas de asistencia y reportes de tiempo extra y gratificaciones del personal a su cargo, para la elaboración de la nomina, las cuales turnan oportunamente a recursos humanos.
- Supervisar la puntualidad y desarrollo de actividades del personal a su cargo.
- Realizar la capacitación e inducción al puesto del personal de nuevo ingreso a su área.
- Realiza juntas de trabajo con su personal para evaluar los resultados, avances y desviaciones a los programas de trabajo, del área y empresa.
- Asistir puntualmente a las sesiones de capacitación asignadas por la empresa.
- Realizar todas aquellas actividades que surjan de la misma naturaleza del puesto, encomendadas por su jefe inmediato.
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
- Bono de productividad
- De guardia
- Turno de 8 horas
- Turno mixto
- Licenciatura terminada (Deseable)
- hoteleria: 1 año (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)
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