Job Opportunities in Mexico
November 1, 2024
Grupo Posadas
EJECUTIVO NEGOCIACIONES ESPECIALES T1- MORELIA
Misión del Puesto
Asegurar y Optimizar la recuperación de contratos con solicitud de cancelación T1 a través de diferentes alternativas que le permitan a los socios y viajeros continuar con su membresía; incentivando siempre el ingreso de efectivo a la empresa.
Áreas de Especialización
- SERVICIO A CLIENTES
- COBRANZA
- TIEMPO COMPARTIDO
- ADMINISTRACION DE CARTERA
- VENTAS
Conocimientos técnicos
- MANEJO DE DOCUMENTOS LEGALES
- SISTEMAS BANCARIOS
- CONTROL DE CARTERA
- MANEJO DE SISTEMAS CRM
Escolaridad
- Licenciatura
- Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Experiencia
- Experiencia en atención a cliente
- Experiencia en negociacion directa con cliente
Principales funciones del puesto
Responsabilidad
Nivel (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Evitar la baja de contratos con solicitud de cancelación de acuerdo a la guía de herramientas
Total
De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera
Dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros
Total
De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera
Llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta
Total
Resultados globales de cobranza Provac
Proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación
Total
Resultados globales de cobranza Provac
Entrega de reportes semanales y resultados de cartera
Total
Presentación mensual de resultados
Reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.com
Total
Número de vulneraciones
Informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón datos.personales@posadas.com
Total
Número de solicitudes
Recabar y/o Modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titulares
Total
Resultados de la Revisión Administrativa y Auditoria Interna de Protección de Datos Personales
Manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.
Total
Resultados de la Revisión Administrativa y Auditoria Interna de Protección de Datos Personales
Posición física del trabajo
- Corporativo ubicado en Cd. Tres Marías Morelia.
- Edificio de dos pisos con escaleras (lugar de trabajo ubicado en segunda planta)
- Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
- La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
- Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
- Espacio personal en mampara
- Uso de diadema para llamadas telefónicas, escritura por medio de equipo de cómputo.
Necesidades físicas del puesto
- Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
- Administración de tiempos y responsabilidades
- Administración de archivos y cartera
- Creación de reportes y análisis de datos
- Redacción y envío de correos
- Uso diario de equipo de computo y teléfono
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