Job Opportunities in Mexico

Agencia Aduanal Bufete Mexicano de Aduanas esta en busca de:
Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventa.

REQUISITOS:
Licenciado en Comercio Exterior, Carrera A fin.
Sexo indistinto
Visa Laser
Disponibilidad para viajar
Ingles intermedio .

HABILIDADES:
Trabajo en equipo, actitud de servicio, Autodidacta, Facilidad de Palabras, Analítico, Pro-activo, organizado, Asertivo, Enfocado en cumplimientos de objetivos, Perseverante, Escucha activa.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO:
Manejo y seguimiento de cuentas
Conocimiento en proceso Aduanal
Análisis de información.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO:
Mantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio
Registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.
Realización de las encuestas de Servicio al Cliente.
Trato con clientes e interpretación de encuestas.
Dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.
Desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.
Realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.
Conocimientos en comercio exterior ó a fin
Conocimientos en ISO 9001:2015
Proceso importación, exportación
Resolución de problemas objetivamente
Atención a reclamos y entrega al cliente con deliberación

Disponibilidad de horario 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs. de comida y Sábado de 9:30 a.m. 1:00 p.m.

Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Cotización al 100%
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Capacitación constante
Bono anual
Estabilidad Laboral
Empresa sólida comprometida con el capital humano.