Job Opportunities in Mexico
September 20, 2024
JACKPOT ENSENADA MACROPLAZA
Ensenada
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Ejecutivo de Relaciones Públicas
FUNCIONES Y SITUACIONES CRÍTICAS Son las actividades claves para el éxito en el desempeño del puesto o cargo que, si no se hacen bien, ponen en riesgo la consecución de los resultados).
Construir y mantener relaciones de valor con los clientes de las salas de juego
Informar y gestionar los beneficios y promociones del programa de recompensas de forma personalizada
Asignación Promociones, administrar el catálogo de beneficios de la sala y la bolsa discrecional
Gestión de procesos operativos: reemplazos, registros, entregas promos y beneficios, saldo, consulta de transacciones, gestión de cuenta
Gestión personalizada en piso con pantalla de accesos rápidos (acercar el kiosco a clientes)
Gestión de cambios de nivel o acciones para permanecer en su nivel y dar la bienvenida en subidas de nivel
Seguimiento clientes que dejan de visitar la Sala
Otorgamiento COMPS Seguimiento de KPI y Objetivos
Apoyo en la ejecución de sorteos, igualdades y torneos Coordinar Eventos Administrar el catálogo de beneficios de la sala
Atender en tiempo y forma las solicitudes incidencias e inconformidades de los clientes de acuerdo con los protocolos
Seguimiento de la comunicación actualizada en todos los canales de comunicación en la sala
Informar sobre eventos y promociones a clientes y a personal interno por los canales de comunicación definidos y de acuerdo con el lineamiento establecido
Apoyar a los clientes en el manejo de su cuenta (actualización de datos, recuperación de PIN) Realizar acompañamiento a clientes nuevos
Realizar seguimiento a la atención a clientes por parte del personal de sala
Apoyo en la gestión de clientes detractores
Ser apoyo en actividades otras comerciales y de conocimiento de clientes
Realizar propuestas de mejora para mejorar la atención y el programa de recompensas.
Gestión de incidencias sistémicas que impidan la operación / otorgamiento de beneficios
Seguimiento esquema de competencias, matriz de eventos, matriz iguales.
Otorgamiento de beneficios A&B
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,434.00 al mes
Beneficios:
Construir y mantener relaciones de valor con los clientes de las salas de juego
Informar y gestionar los beneficios y promociones del programa de recompensas de forma personalizada
Asignación Promociones, administrar el catálogo de beneficios de la sala y la bolsa discrecional
Gestión de procesos operativos: reemplazos, registros, entregas promos y beneficios, saldo, consulta de transacciones, gestión de cuenta
Gestión personalizada en piso con pantalla de accesos rápidos (acercar el kiosco a clientes)
Gestión de cambios de nivel o acciones para permanecer en su nivel y dar la bienvenida en subidas de nivel
Seguimiento clientes que dejan de visitar la Sala
Otorgamiento COMPS Seguimiento de KPI y Objetivos
Apoyo en la ejecución de sorteos, igualdades y torneos Coordinar Eventos Administrar el catálogo de beneficios de la sala
Atender en tiempo y forma las solicitudes incidencias e inconformidades de los clientes de acuerdo con los protocolos
Seguimiento de la comunicación actualizada en todos los canales de comunicación en la sala
Informar sobre eventos y promociones a clientes y a personal interno por los canales de comunicación definidos y de acuerdo con el lineamiento establecido
Apoyar a los clientes en el manejo de su cuenta (actualización de datos, recuperación de PIN) Realizar acompañamiento a clientes nuevos
Realizar seguimiento a la atención a clientes por parte del personal de sala
Apoyo en la gestión de clientes detractores
Ser apoyo en actividades otras comerciales y de conocimiento de clientes
Realizar propuestas de mejora para mejorar la atención y el programa de recompensas.
Gestión de incidencias sistémicas que impidan la operación / otorgamiento de beneficios
Seguimiento esquema de competencias, matriz de eventos, matriz iguales.
Otorgamiento de beneficios A&B
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,434.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
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JACKPOT ENSENADA MACROPLAZA
Jefe de piso, Supervisor de cajas
Ensenada
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