Job Opportunities in Mexico
October 9, 2024
GREEN DESERT SA DE CV
Mexicali
OTHER
Customer Service Supervisor
Descripción y detalle de las actividades
Proporcionar liderazgo y orientación al equipo de Atención al Cliente, asegurando que estén alineados con los objetivos y valores de la empresa.
Maneja casos complejos o en aumento que requieren atención y resolución inmediatas.
Implementar procedimientos de resolución de problemas para aumentar la efectividad del equipo.
Garantizar la implementación efectiva de políticas y procedimientos de servicio al cliente y colaborar con otros líderes y gerentes de supervisión para garantizar el cumplimiento de buenas prácticas operativas.
Supervisar la gestión de las quejas y problemas de los clientes y trabajar con el equipo para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.
Supervisar la implementación y el mantenimiento de herramientas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Preparar informes de desempeño del servicio al cliente y hacer recomendaciones para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
Maneja casos complejos o en aumento que requieren atención y resolución inmediatas.
Implementar procedimientos de resolución de problemas para aumentar la efectividad del equipo.
Garantizar la implementación efectiva de políticas y procedimientos de servicio al cliente y colaborar con otros líderes y gerentes de supervisión para garantizar el cumplimiento de buenas prácticas operativas.
Supervisar la gestión de las quejas y problemas de los clientes y trabajar con el equipo para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.
Supervisar la implementación y el mantenimiento de herramientas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Preparar informes de desempeño del servicio al cliente y hacer recomendaciones para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
Experiencia y requisitos
Negocios, Relaciones Internacionales, Administración de Empresas o profesión afín
Mínimo 2-3 años de experiencia en servicio al cliente.
bilingüe
Experiencia liderando un equipo o gestionando operaciones.
Experiencia brindando soluciones a los problemas de los clientes.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para identificar rápidamente problemas y proporcionar soluciones efectivas.
Capacidad para motivar y liderar equipos y gestionar conflictos internos.
Capacidad para manejar eficazmente múltiples tareas y prioridades.
Un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario.
Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Mínimo 2-3 años de experiencia en servicio al cliente.
bilingüe
Experiencia liderando un equipo o gestionando operaciones.
Experiencia brindando soluciones a los problemas de los clientes.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para identificar rápidamente problemas y proporcionar soluciones efectivas.
Capacidad para motivar y liderar equipos y gestionar conflictos internos.
Capacidad para manejar eficazmente múltiples tareas y prioridades.
Un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario.
Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Beneficios
- seguro de vida
- bonos anuales
- gimnasio
- seguro de gastos médicos
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- utilidades garantizadas
Número de vacantes 2
Área Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Tiempo completo
- Turno Mixto
- Ajustable
- Lunes a viernes
- Turno de 8 Horas
Salario mensual neto $30,000 - $35,000 MXN
Estudios Carrera técnica
Disponibilidad p. viajar No
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