Job Opportunities in Mexico

Un Gestor de Cobranza Telefónica es la persona encargada de contactar a los clientes en cartera vencida para resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación. Deberá cumplir con las metas de recuperación semanal, asegurar que se contacte a la totalidad de clientes, conseguir promesas de pago y, dar seguimiento para asegurar cumplimiento.
Requisitos

• Preparatoria Terminada
• Experiencia mínima de un año en Call Center y/o Gestor de Cobranza
• Uso de Paquetería Office (Word, Excel, Power Point)
• Destreza para captura de datos

Funciones

• Atender llamadas telefónicas entrantes, siendo prioritarios los clientes que presentan saldo vencido/asignados a cobranza interna por medio del sistema automatizado Zell o en su defecto de manera directa por jefe inmediato.
• Realizar llamadas de gestión de cobranza, y registrar en sistema la atención y seguimiento a la misma con detalle.
• Realizar gestión/campañas personalizadas de cobranza asignadas.
• Atender clientes que requieren atención personalizada (OTRS), por diversas causas, así como documentar en el sistema Zell la atención.
• Captura-Registro de Datos en sistema operativo con detalle claro respecto a la gestión de la cuenta o en su defecto atención a cualquier solicitud de los clientes.
• Generar y dar seguimiento a clientes con promesas de pago en los tiempos pactados.
• Generar y dar seguimiento a convenios de liquidación acordados con los clientes.

Habilidades

• Facilidad de palabra
• Enfocado a cumplimiento de objetivos
• Organizado
• Disciplinado
• Trabajo en equipo

Ofrecemos

• Horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
• Sueldo semanal neto $2,340+ 5% de comisión en periodos semanales

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $2,340.00 a la semana
Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas

Escolaridad:

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

• Gestión de cobranzas: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial