Job Opportunities in Mexico
October 28, 2024
Estafeta Mexicana, S.A
Chihuahua
AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Comercial
Ciudad: CHIHUAHUA
Fecha de publicación: 28 oct 2024
Horario: 9:00 a 18:00
Descripción:
AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto.
Requerimientos
Competencias
Objetivo de la posición
Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto.
- Elaboración de guías.
- Elaboración de indicadores (KPI´s).
- Realización de folios de recolección.
- Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
- Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).
- Elaboración de tickets (reportes).
- Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).
Requerimientos
- Preparatoria Minimo.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.
- Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, Power Point, Correo Microsoft Outlook).
Competencias
- Orientación a resultados.
- Tolerancia.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis.
- Servicio al cliente.
- Proactividad.
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