Job Opportunities in Mexico
September 10, 2024
DISTRIBUIDORA AUTOMOTRIZ DE TUXTLA S.A. DE C.V.
Tuxtla Gutiérrez
OTHER
ASESOR DE SERVICIO
- Edad: 25 a 35 años
- Escolaridad: Carrera terminada o trunca en: Mercadotecnia, Diseño Gráfico, Comunicación, Administrativa, o afín.
Experiencia: Al menos de 1 año en puesto similar de servicio al cliente.
Objetivo General
Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo y asegurar en tiempo y forma la realización de los trabajos encargados, bajo la premisa de hacer vivir al cliente experiencias de servicio agradables.
Principales Funciones
- Asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.
- Hacer un diagnóstico adecuado de las necesidades de servicio y elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo, respetando las declaraciones y requerimientos del cliente, si se precisara deberá apoyarse con el personal técnico necesario.
- Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones a través de una recepción activa.
- Explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de las horas de mano de obra que serán empleadas.
- En caso de vehículos que ingresen por compañías de seguro informar al cliente como será el proceso de pago de la factura (en caso de que aplique) y/o deducible (en caso de que aplique).
- Verificar que todos los trabajos solicitados y autorizados por el cliente (particular y/o de compañía de seguros) hayan sido realizados de acuerdo con lo registrado en la orden de reparación y/o valuación autorizada.
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Turno de 8 horas
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
- Ventas: 1 año (Obligatorio)
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