Job Opportunities in Mexico

En MAS celular estamos buscando un ANALISTA DE MESA DE CONTROL, este rol será el responsable de atender, dar seguimiento y solución a los trámites Telcel que se activen por acción comercial en nuestros puntos de venta, a través del asesoramiento de la fuerza de venta.

Lugar de trabajo: Corporativo MAS Celular en Colima
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 Sábados de 9:00 a 14:00
Día de descanso: domingo
Sueldo inicial: $10,200

Beneficios que ofrecemos:

• Estabilidad laboral
• Uniformes
• Plan de carrera
• Acceso a plataformas de capacitación
• Pago quincenal
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Bonos por productividad
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno tecnológico en constante evolución.
• Posibilidad de trabajar con equipos multifuncionales y aprender sobre una variedad de tecnologías.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la resolución de problemas.

¿Qué actividades realizarás?

• Soporte al Usuario como el primer punto de contacto para los usuarios que buscan ayuda técnica.
• Responder a consultas, problemas y solicitudes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o sistema de tickets.
• Realizar diagnósticos precisos de problemas tecnológicos y proporcionar soluciones efectivas.
• Identificar problemas más complejos que requieren una atención especializada y escalarlos al equipo de soporte de nivel superior o a grupos especializados
• Proporcionar orientación a los usuarios sobre el uso de software y herramientas. Ofrecer instrucciones claras y fáciles de entender para ayudar a los usuarios a resolver problemas por sí mismos cuando sea posible.
• Brindar un servicio al cliente excepcional al tratar a los usuarios con amabilidad, empatía y profesionalismo.

¿Qué estamos buscando?
Bachillerato concluido o Lic. trunca en (Sistemas / Administración de Empresas / Cs. Económicas)
Experiencia en Atención al Cliente.
Habilidad para la Resolución de Problemas (usuarios internos o externos).
Habilidad de Comunicación oral y escrita.
Adaptabilidad y Flexibilidad.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Quieres más información de la vacante escríbenos a través de Whats App al: 312 193 2162 o regístrate directo para participar en el proceso.