Job Opportunities in Mexico
November 12, 2024
World Vision International
San Marcos
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ANALISTA DE SOPORTE Y CONTROL
With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.
Come join our 34,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!
Key Responsibilities:
Descripción del Puesto:
Asegurar que las funciones de los auxiliares administrativos se apeguen a las políticas y procedimientos establecidos para la operación de las sucursales, mejorar los indicadores de riesgos supervisando constantemente los procesos en sucursal.
- Nivel de Competencia: Puesto con Personal a Cargo
- Reporta a: Jefe de Supervisores de Soporte y Control
- Sede de Trabajo: Sucursal
- Supervisa a: Auxiliar Administrativo
- Dirección: Operaciones.
- Área: Mejora Continua.
- Jornada: Tiempo Completo
Competencias del Puesto:
Orientación y servicio al cliente (Interno y externo)
Enfoque a resultados
Tolerancia a la presión
Adaptación al cambio
Capacidad de análisis y habilidad para resolver conflictos
Toma de decisiones
Planeación
Organización
Comunicación Efectiva
Negociación
Dinámico
Atención al detalle
Liderazgo
Administración del tiempo
Gusto por el trabajo en Campo
Inteligencia Emocional
Perfil del Puesto
Criterios Generales:
Sexo: Indistinto.
Edad: 25 a 35 años en adelante.
Estado civil: Indistinto.
Escolaridad: Licenciatura en áreas económico-administrativas
Conocimientos:
Office a nivel avanzado
Orientación al detalle
Velocidad en captura
Manejo de indicadores
Manejo de personal
Experiencia:
Mínima de 1 año en puesto similar
Valores:
Honestidad
Respeto
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Principales Actividades
Actividades de soporte:
Pruebas técnicas candidatos de AA. Entrega de puesto en baja o renuncia de las sucursales asignadas Asegurar la asignación de insumos en AA de nuevo ingreso Planes de trabajo y desarrollo de las AA Capacitaciones y reforzamientos de las AA Revisar que se lleve adecuadamente el control de pago de servicios. Revisar el control de prospectos. Realizar reportes de control del área. Realizar el informe mensual de estatus de pendientes. Seguimiento y apoyo en dudas a los auxiliares administrativos. Apoyo en captura y procesos administrativos en ausencias y vacantes del AA. Ediciones en captura post aprobaciones Dominio de políticas y procedimientos.
Actividades de Control:
Revisar que el archivo de expedientes y bodegas se encuentren al día. Elaborar y revisar el calendario de arqueos de recibos de cobranza y cajas chicas Asegurar el control de contratos. Revisar la calidad de captura. Realizar el control de capturas y renovaciones. Seguimiento a las observaciones de auditoria con respecto al control para el área de supervisión y AA Control de papelería trimestral Asegurar la aplicación de proceso y políticas Administrativas en sucursales Revisar el tramo de control del auxiliar aplicado correctamente en la sucursal Revisiones remotas mensuales al AA, para la supervisión de la aplicación correcta de políticas y procesos para el otorgamiento del crédito. Seguimiento presencial o remoto a las Sucursales con nivel de cumplimiento bajo y medio, con la finalidad de corregir las observaciones encontradas.
Applicant Types Accepted:
Local Applicants Only
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