Job Opportunities in Mexico
July 9, 2024
DB1 Group
México
OTHER
Analista de Soporte México
Description
Empresa líder de Latinoamérica en integraciones de sistemas, e-commerce, marketplaces. Somos un software centralizador de catálogo, inventario, nos dedicamos a simplificar la operación de ventas digitales. Somos un equipo jóven, alegre, entretenido y camiseteados por Centry. Juntos trabajamos día a día con la finalidad de posicionarnos como el software líder en la industria del e-commerce y así abrir las empresas hacia la omnicanalidad. Forma parte de nuestro ADN ser un grupo de buenas personas que tienen como meta dar lo mejor de si mismos en vista de un sueño común que es dar soluciones disruptivas de clase mundial. Si te consideras una persona con dichos valores y tienes las ganas de formar parte de este gran grupo, te invitamos a ver las ofertas disponibles.
Cualificaciones y requisitos
Para formar parte de esta misión es importante:
- Asegurar la mejor atención, y brindar ayuda a los clientes que se contacten con nuestro canal de soporte vía (ticketera, teléfono, chat, mail);
- Atención y resolución de tickets según los estandares de la empresa.
- Brindar capacitaciones del software a clientes vía web.
- Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.
- Realizar seguimiento a los tickets derivados a soporte TI.
- Mantener reuniones con clientes para resolución de casos complejos.
Habilidades Blandas:
- Profesional con fuerte foco en la entrega de Servicios de alta calidad.
- Orientación hacia solución de problemas de causa Raíz.
- Orden y documentación • Interés por aprender constantemente.
- Proactivo/a y con alta curiosidad intelectual, con capacidades de autoaprendizaje y autogestión;
- Comunicación Asertiva y capacidad analítica;
- Actitud positiva;
- Habilidades Duras (Deseables);
- SQL;
- Postman;
- Experiencia trabajando con API REST;
- Java (Basico)
Saiba mais
ANYMARKET es una empresa del Grupo DB1 y es el mayor hub de integración de marketplace de América Latina, capaz de reunir diferentes canales de venta en un único lugar. Conectamos vendedores y canales de venta, optimizando la gestión a través de robustos dashboards que reúnen datos sobre stock, conversiones, logística ¡y mucho más!
ANY, como lo llamamos aquí, es una referencia en el mercado y está alcanzando proporciones internacionales.
¿Cómo lo hacemos? Con un equipo único centrado en la innovación, las entregas increíbles y la resolución de problemas con calidad. Y lo que es más, ¡no nos asusta asumir riesgos y aprender más cada día!
Creemos en construir una empresa que dure generaciones y aquí consideramos a todo el mundo un candidato. Por eso no discriminamos por motivos de color, raza, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.
About DB1 Group
DB1 Global is a software development company with three development centers in Brazil and a presence in the US. We have been ranked twice, as one of the fastest-growing companies in the Americas by the Financial Times, which demonstrated that our 20 years of experience is solid and result-oriented. We deliver right first, by providing world-class coding to our clients who are spread throughout the globe in more than 60 countries. From cloud migration, web and mobile apps to end-to-end products, we’ll deliver the results expected by our client, working through transparency and providing ROI to their businesses.
Candidate guide
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