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Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa KAPTA RH en Cancun -Benito Juárez, Quintana Roo

Responsabilidades:

• Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
• Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
• Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
• Monitorear tareas de Back Office y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
• Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.

Requisitos:

• Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
• Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).
• Inglés básico (50%) y español avanzado.

Ofrecimientos:

• Salario competitivo: $16,700 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente.

Datos Generales:

• 
  Ubicación: Cancún, Quintana Roo.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.

Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicios de gestión estratégica
Habilidades:

• Gestión de tiempo
• Comunicación
• Trabajo bajo presión
• Responsabilidad

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