Job Opportunities in Mexico

Descripción de la vacante
PAQUETEXPRESS

Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como:

" Agente de Servicios TI"
OFRECEMOS:

¡Contrato directo por la empresa!

• Sueldo competitivo

• Vales de despensa $1,300

• Servicio Dental

• Apoyo en gastos funerarios

• Uniforme

• Aguinaldo superior al de ley

• Utilidades superiores a las de ley

ADICIONAL;

• Incremento de sueldo anual superior al de la ley

• Bono por resultados anuales

• Caja de ahorro con utilidad anual y préstamo de un mes de sueldo

• Financiera con servicio preferencial de préstamos, adelanto de nómina y sustituciones de deuda

• Crédito para adquirir póliza de gastos médicos mayores con precio preferencial

• Crédito para obtener lentes

• Póliza de seguro de automóvil preferencial del 45% al 50% de descuento en comparación al precio de mercado.

• Descuento del 50% en envíos personales

• Capacitación para crecimiento profesional por medio de plataforma digital

• Oportunidad de desarrollo profesional mediante nuestra Universidad Corporativa

• Prima vacacional del 50% a partir del 5to año e incremento del 15% cada 5 años.

• 3 días de descanso pagados en semana santa

• Participación de hijos en concurso de útiles escolares.

• Participación de hijos en concursos navideños y obtención de premios.

• Participación en concurso de la revolución mexicana con premios en efectivo.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

• Resolución de Incidentes

• Buscar solución a los incidentes que se presenten en los diferentes Servicios de TI.

• Registro de incidentes en la herramienta de seguimiento a tickets.

• Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a sus incidentes no sea resuelto de manera inmediata.
• Resolución de Problemas

• Buscar solución a los problemas que se presenten en los diferentes Servicios de TI y escalar problemas a otras áreas cuando así sea necesario.

• Registro de problemas en la herramienta de seguimiento a tickets.

• Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a su problema no sea resuelto de manera inmediata.
• Monitoreo de Servicios e Infraestructura

• Monitorear y diagnosticar el comportamiento de los diferentes Servicios de TI.

• Monitorear y evaluar el estatus de toda la infraestructura Tecnológica de la empresa para realizar actividades preventivas tendientes a garantizar la continuidad de los servicios HABILIDADES
• Proctivo.

• Capacidad de Gestión.

• Identificación y Solución de problemas.

- Innovador.- Bien Administrado.

• Con gran empatía hacia los clientes.PRINCIPALES COMPETENCIAS REQUERIDAS-Orientación hacia los Resultados.

• Habilidad para obtener información específica.

• Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.

• Habilidad por escuchar y organizar

HORARIO:

8:30a 1:00pm y de 3:00pm a 6:30pm

REQUISITOS:

• Escolaridad: Licenciatura (Concluida)

EXPERIENCIA:

Experiencia en Soporte a usuarios.
1 año de experiencia NUESTRA EMPRESA ES INCLUYENTE, RESPETA LA DIVERSIDAD Y NO HACE NINGÚN TIPO DE DISCRIMINACIÓN.

E M P R E S A S O C I A L M E N T E R E S P O N S A B L E

CERTIFICACION G r e a t P l a c e t o W o r k

Estamos interesados en conocerte. Postúlate a través de este medio para continuar.¡Mucho éxito en tu proceso!