Job Opportunities in Japan


October 21, 2024

株式会社エス・エム・エスサポートサービス/192909

北五条西

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ITヘルプデスク・カスタマーサポート

仕事内容:
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
ヘルプデスク業務からスタートし、業務改善などさまざまなプロジェクトに関わりながら、
社内SEとして幅広いキャリアパスを描けるポジションです。

■仕事内容
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。

<具体的な業務内容>
・トラブルシュート対応:
 PC、インフラ(ネット不調等)、社内標準システム(特に電話システム)に関する不調に対応します。
・初期設定、アカウント管理対応:
 社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
・PCキッティング作業:
 新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
・グループ全社のITヘルプデスクとの連携:
 自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

勤務時間・曜日:
8:50〜18:00
所定労働時間:8時間、休憩1時間10分

休暇・休日:
・土日祝
・年間休日127日(2023年度実績)
・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休/育休制度
・介護休職制度

勤務地:
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
給与:
年収 3000000~3500000
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・通勤交通費支給(上限3万5,000円)
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・従業員持株制度

その他:
この案件に関しては、株式会社ステップアップが応募受付を担当しております。応募にあたり記入いただいた個人情報は応募先企業に開示するとともにエントリーいただきました内容を元に選考を進めさせていただきます。後ほど担当者よりご連絡させていただきます。
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

固定時間制
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 健康保険
  • 厚生年金

試用期間なし
北海道 札幌市 中央区 北五条西

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