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〈地域の宝探しカンパニー〉 地域のファンづくりのスペシャリスト！カスタマーサポート（顧客対応）

給与：月給 197,000円〜500,000円
アクセス：佐賀駅 徒歩6分
勤務時間：【正社員】 09:00～18:00 【時短社員】 09:00～17:00、17:30 【パート】 勤務開始…09:30/10:00 勤務終了…16:00/16:30/17:00/17:30/18:00 上記いずれかより希望を確認のうえ、決定後固定勤務 勤務時間についてはお子様のお迎えの対応などに合わせて柔軟に応じます。 ※いずれの雇用形態も休憩は12:00～13:00の1時間 ※時間外勤務は少なめ、自己申告1分単位で申告します。 偏りのないようチームでサポートします！ ※昨年度の平均残業時間は7.7時間（R5年度の対象者勤続年数1年以上の社員のみで算出）

お仕事について

お仕事内容 「地域の宝探しカンパニー」のクルーとして、日々届く地域の声をヒアリングしてください！
地域には都会ではなかなか出会えないような魅力的な宝がたくさん眠っています。
その宝を手にした方や宝の作り手の声を聞き、両者をつなぐお仕事です。

具体的には、
自治体のふるさと納税支援業務の中で、カスタマーサポートを担当していただきます。

私たちの使命はふるさと納税制度を通して「地域のブランド価値を上げていく」こと。

地域の魅力ある商品やサービスをふるさと納税の返礼品として全国の方に届けていますが、嬉しい声が寄せられる反面、お困りごとも多々発生しています。

発送予定日が知りたい、書類の書き方がわからない、いちごが傷んでいた、お皿が割れていた…など、寄せられる相談はさまざま。

簡単に答えられるものもあれば、自治体や返礼品を出品している事業者の方に確認が必要な事項もあります。いかに迅速に真摯にお応えできるかが、あなたの腕の見せどころ。
一つひとつ丁寧に、寄附者の方の思いに寄り添って対応していただき、地域のファンをどんどん増やしていきましょう！

難しい問い合せもみんなで解決法を考えて対応するので安心です。
未経験でジョイン（入社）したクルーもたくさんいますよ。

何よりも聴く力と寄り添う心が大切。
寄附者の方・事業者の方、双方の目線に立った親切、丁寧、真摯な対応ができる方を求めます。

並行して、営業事務のお仕事をお任せします。
（寄附申込のシステム入力、データのチェックや集計、請求書作成など）

ふるさと納税って何・・・？難しそう・・・と思っている方も大丈夫。
入社後にふるさと納税の仕組みからしっかりレクチャーします。
一緒にふるさと納税対応マスターを目指しましょう！

Steamshipではオフィスを「ポルト」、代表を「キャプテン」、働く仲間たちを「クルー」と呼び、日々の航海を楽しんでいます。
さぁ、次はあなたが乗船する番。「地域を盛り上げたい」という熱い思いを持った新たな仲間を待っています！

※従事する業務の変更の範囲：変更なし

『SSぶっちゃけRadio』配信中！！
SteamshipのCaptain / CEOを務める藤山 雷太の考え方やマインド感などを元に、初歩的な話から公式HPには書ききれない採用の裏話まで。
Steamshipのありのままをお届けしております！
▶https://www.youtube.com/playlist?list=PLfec3yj3rwjck R_m Mo WKQfad Tm ZBp IDBR

社員ブログ（航海日誌）やニュースなど詳しくはHPをご覧ください。
▶https://steamship.co.jp/
お仕事の特徴

• 未経験・初心者OK
• ブランクOK
• 経験者・有資格者歓迎
• フルタイム歓迎
• 長期歓迎
• 副業・WワークOK
• 車通勤OK
• 髪型・髪色自由
• 服装自由

職場環境・雰囲気

• 20代多数
• 30代多数
• 女性が多い
• にぎやかな職場
• 業務外交流多い
• アットホーム
• 初心者活躍中
• 長く働ける
• 協調性がある
• 個性が活かせる
• デスクワーク
• お客様との対話は多い
• 力仕事が少ない

１日の仕事の流れ ≪一例≫
09:00- 始業、朝礼
09:30- 寄附情報のチェック
（随時、問い合わせ対応）
12:00- お昼休憩
13:00- 伝票発行の手配
15:00- 配送状況の確認など
18:00 終業

月次報告の資料作成フォローや、入金の確認、事業者様へのクレーム対応連絡なども行います。

地域の応援をしてくださる寄附者様と、地域を盛り上げていきたい事業者様、自治体様のあいだに立って、さまざまなフォローをするいちばん重要かつ責任のある役割ともいえます…！！！

募集要項

職種〈地域の宝探しカンパニー〉 地域のファンづくりのスペシャリスト！カスタマーサポート（顧客対応）
給与月給 197,000円〜500,000円
基本給 197,000～500,000円
マネジメント経験3年以上 240,000～500,000円
・固定残業代なし！無駄な残業せず定時ダッシュを目指しています！
・経験やスキルを考慮し面接時に決定します。

【参考】
中途経験者 実績に応じて要相談
・大卒初任給 197,000～
・専門初任給 185,000～

【昇給・賞与】
・昇給年1回（4月）
・賞与年1回（3月）基本給1～5か月分
1月～12月を対象期間とし、業績や成果を元に算出。
評価はチームの達成度、コミットメント面談、全社の成果により総合的に評価します。詳細はキャプテンにお尋ねください。

【諸手当】
・ランミ手当（一律 3,000円/月）
ランミ手当とは、ランチミーティング手当のことです。
スチームシップでは、自社内に食堂を敢えてつくらず、
地域の飲食店を自分たちのカフェや食堂のように使わせていただきながら、地域経済のＳＤＧｓ化を目指してます。
・通勤手当（全額支給、上限なし、但しあまりにも遠方の場合は要相談）
※事業者訪問等の移動時はシェアカー利用可
・家賃手当（25,000円/独身等、条件あり）
・初期費用手当（家賃手当対象者で転居をともなう場合入社前に125,000円を支給）
・出張手当
・残業手当（1分単位で支給）
試用・研修 試用期間あり（6カ月）
雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生

• 昇給あり
• 制服あり
• 社会保険あり
• 賞与あり
• まかない・食事補助あり
• 社割あり
• 残業手当
• 寮・社宅・住宅手当あり

・社会保険完備
・屋内全面禁煙
・定期健康診断
・社内勉強会（キャプテンによる勉強会を毎月開催）
・服装・髪型自由、ネイルOK
・備品提供（PC、ディスプレイ、マウス等）
・紹介制度あり（豪華特典）
・健康診断
・結婚祝金/出産祝金
・副業OK
・フォロー体制充実（フォローアップ面談、メンター制度あり）
・SSTシャツ、SSパーカー支給
・社内部活動（フットサル、バレー、バドミントン）
・映画ナイト・スポーツ観戦（バスケなど）
・社員旅行（※実績 R元年度：バリ島、R3年度：嬉野、R4年度：壱岐、R5年度：熊本）
・コーヒー・無塩のミックスナッツ無料
・資産運用カルチャー

【社内イベント充実】
4月：入社式、新人研修
9月：全社パーティー、リーダー合宿
10月：内定式
3月：社員旅行
不定期で歓迎会あり（年3回懇親会費用補助あり）
サプライズ誕生日ケーキ支給
交通費全額支給
勤務地 葉隠ポルト（佐賀市）
佐賀県佐賀市天神2-2-33-2F
アクセス佐賀駅 徒歩6分
応募資格 【必須条件・スキル】
・基本的なPC操作
・普通自動車運転免許

【大切にしているマインド】
・寄付者と事業者目線にたった親切、丁寧な対応
・傾聴、気持ちによりそった寄り添った対応

★未経験者でもOK！
★難しい問い合わせもみんなで解決法を考えて対応するので安心
★得意を伸ばそう
勤務時間 【正社員】
09:00～18:00

【時短社員】
09:00～17:00、17:30

【パート】
勤務開始…09:30/10:00
勤務終了…16:00/16:30/17:00/17:30/18:00
上記いずれかより希望を確認のうえ、決定後固定勤務

勤務時間についてはお子様のお迎えの対応などに合わせて柔軟に応じます。

※いずれの雇用形態も休憩は12:00～13:00の1時間
※時間外勤務は少なめ、自己申告1分単位で申告します。
偏りのないようチームでサポートします！
※昨年度の平均残業時間は7.7時間（R5年度の対象者勤続年数1年以上の社員のみで算出）
勤務曜日

• 月
• 火
• 水
• 木
• 金

休日休暇

• 有給休暇
• 冬季休暇
• 育児休暇
• 産前産後休暇

土日祝 年間休日122日（R5年度実績）

応募について

応募後の流れ応募後、7営業日以内にご連絡をいたします！
採用予定人数随時募集
問い合わせ05088806655

会社情報

会社名株式会社スチームシップ
業種その他サービス
会社住所長崎県東彼杵郡波佐見町折敷瀬郷961番地1 2F
雇用形態・職種補足正社員
事務 〈地域の宝探しカンパニー〉 地域のファンづくりのスペシャリスト！カスタマーサポート（顧客対応）