Job Opportunities in Italy
September 14, 2024
Eden Reserve Hotel & Villas
Gardone Riviera
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Front Office
Siamo alla ricerca di un Receptionist cordiale, organizzato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza di accoglienza eccellente. Sarà responsabile della gestione delle attività quotidiane alla reception e di fornire supporto amministrativo a tutto lo staff.
Responsabilità principali:
Termine per l'invio delle candidature: 30/09/2024
Responsabilità principali:
- Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
- Rispondere alle telefonate, gestire le prenotazioni e fornire informazioni generali ai clienti.
- Gestire le richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e cortese.
- Mantenere l'area della reception pulita e ordinata, assicurando un'immagine professionale e accogliente.
- Gestire le operazioni amministrative come l'archiviazione, la gestione della corrispondenza e l'elaborazione di pagamenti.
- Collaborare con altri reparti (come il personale di pulizia e manutenzione) per garantire che gli ospiti abbiano un'esperienza impeccabile.
- Monitorare e rispondere ai messaggi email e alle richieste online.
- Assistere nel coordinamento di eventi, riunioni o conferenze quando richiesto.
- Gestire eventuali reclami in modo professionale, cercando soluzioni immediate e mantenendo la soddisfazione degli ospiti.
- Esperienza pregressa in una posizione simile nel settore alberghiero o in un ambiente di front-office.
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta (lingue: italiano, inglese e preferibilmente tedesco) con forte attenzione al cliente.
- Capacità di lavorare in modo organizzato e multitasking in un ambiente dinamico.
- Conoscenza di base dei software gestionali alberghieri e del pacchetto Office.
- Professionalità, puntualità e aspetto curato.
- Attitudine positiva, orientata al problem solving e al lavoro in team.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi.
- Ambiente di lavoro professionale e dinamico.
- Stipendio competitivo in linea con l'esperienza.
- Opportunità di formazione e crescita professionale.
- Possibilità di interagire con una clientela internazionale.
Termine per l'invio delle candidature: 30/09/2024
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