Job Opportunities in Hungary

POZÍCIÓCSOPORT:
Háttértámogatás

KARRIERSZINT:
Tapasztalattal rendelkező

MUNKAVÉGZÉS HELYE:
Gyöngyös

MUNKAVÉGZÉS JELLEGE:
Teljes munkaidő

VÉGZETTSÉG:
Középiskola

Az MBH Bank Magyarország egyik vezető bankja. Stabil, hazai bank, az ország legnagyobb fiókhálózatával.

Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Milyen feladatokban számítunk rád?

Mentori feladatok

A szakmai támogatása alá tartozó kollégák szakmai mentorálása
Termékszabályzatok, folyamatleírások naprakész ismerete, adott esetben véleményezése
A támogatása alá tartozó kollégák szakmai tudásának felmérése, folyamatos mentorálás révén való fejlesztése
Az oktató fiók és a mentorcsapat vezetőjével való folyamatos kapcsolattartás, visszajelzés a mentoráltak előrehaladásáról, riportálás
Hálózat működését támogató szakmai dokumentumok véleményezése, annak visszacsatolása adott szakterület felé
A támogatása alá tartozó kollégák munkájának szakmai irányítása, megfelelő gondossággal és rendszerességgel ellenőrzi és vissza jelzi számukra, közreműködik szakmai fejlődésükben, motiválja és támogatja mentoráltjait

Tanácsadói feladatok

A lakossági ügyfelek aktív (kivéve jelzáloghitel) és passzív termékekkel történő személyes kiszolgálása, az ezzel kapcsolatos feladatokban aktív részvétel
A mikrovállalati szegmensbe sorolt ügyfélkör passzív termékekkel történő személyes kiszolgálása, az ezzel kapcsolatos feladatokban aktív részvétel
Lakossági és mikrovállalati ügyfelek részére egyszerűbb tranzakciós szolgáltatások végzése
Az ügyfelek speciális termékigényeinek azonosítása, a megfelelő kiszolgálási csatornába való irányítása
A bank felelős képviselőjeként kapcsolatépítés és kapcsolattartás az ügyfélkörrel
A bank ügyfeleinek gyors, pontos és udvarias kiszolgálása és tájékoztatása
A készpénzforgalom lebonyolítása egy- és kétszemélyes üzemmódban
A pénztárnyitással- és zárással kapcsolatos feladatok ellátása
Ügyfélreklamációk fogadása, kezelése
A pénzkiadó és zsákos bedobó gépek bizottsági töltése és ürítése
Kapcsolattartás a kapcsolódó banki társterületekkel
Naprakész termék-, folyamat-, és rendszerismeret a fedezetlen hitel- és számlatermékek, valamint megtakarítási és befektetési termékek vonatkozásában
Feladatait a mindenkor hatályos banki szabályzatok szerint végzi
A fentieken túlmenően munkahelyi vezetőjének utasítása alapján köteles egyéb feladatokat is ellátni

Értéktári feladatok ellátása esetén további feladatok:
A napi fizetési forgalomhoz szükséges készpénz mennyiség biztosítása
A pénz és értékkezeléssel kapcsolatos átadás-átvételi feladatok szabályok szerinti ellátása
A rábízott értékek, kulcsok és pénztároló berendezések tekintetében az előírások szerint jár el

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?

Végzettség, tapasztalat:

• Középfokú végzettség / érettségi

Szükséges szakmai tapasztalat:

• Hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat: nem szükséges
• Bankszakmai tapasztalat: 3 év
• „B” típusú gépjárművezetői engedély: ajánlott

Szükséges informatikai ismeret: Az alábbi rendszerek készségszintű, alapos felhasználói ismerete

• Windows operációs rendszer
• Office alkalmazások
• Egyéb, a munkakörhöz tartozó banki alkalmazások

Egyéb elvárások:
Szakmai felkészültség
Az Univerzális tanácsadó munkakörébe tartozó feladatok elvégzéséhez szükséges tudás hiánytalan megléte (szakmai teszt)
Támogató attitűd
Affinitás és hajlandóság a támogatásra és a tudás megosztására

Egyéb feltétel, megjegyzések:

• Pénz - és értékkezeléshez szükséges vizsga
• A munkakörét érintő jogszabályokat, utasításokat és közleményeket köteles folyamatosan figyelemmel kísérni, megismerni és alkalmazni.
• Ha munkavégzése során a jogszabályok, alapszabály, belső banki szabályok megsértését tapasztalja vagy károkozásról szerez tudomást, köteles közvetlen felettesét azonnal tájékoztatni.
• A munkája során elkövetett hibák, hiányosságok, s az esetlegesen ebből eredő károk miatt a jogszabályban, illetve a Bank belső szabályzataiban és egyéb dokumentumaiban meghatározott felelősséggel tartozik.
• Felettese utasítására vagy a saját kezdeményezésére olyan eseti feladatokat is teljesít, amelyek a munkaköri leírásban tételesen nem szerepelnek, de a munkakör rendeltetéséből és szaktudásból megállapíthatóan a tevékenységi körébe tartoznak, vagy szükséghelyzetből adódnak.
• A munkavállaló köteles elfogadni és betartani a közvetlen felettese által írásban meghatározott helyettesítési rendet.
• A munkavállaló köteles a munkája során tudomására jutott adatokat és információkat üzleti- értékpapír- és banktitokként kezelni. Tudomásul veszi, hogy a munkáltató által számára bármely jogcímen kifizetett anyagi és anyagi jellegű juttatást – ideértve a munkáltatói hiteleket és azok kondícióit is – bizalmasan kezeli.
• Az MBH Bank Nyrt. munkatársaként a munkavégzésben, viselkedésben és öltözködésben igényesnek kell lennie a bank területén belül és kívül egyaránt.
• Közös felelősség az elvégzett feladatok szabályos elvégzéséért

Előnyt jelent:
Hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat: 1+ év

• Kommunikációs és értékesítési képesség
• Értékesítésorientált attitűd, jó kapcsolatteremtő képesség

Miben számíthatsz még ránk?

Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
Szupercsapatként működünk együtt
Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program