Teamleitung KundenDialogCenter (m/w/d)

October 22, 2024

VR PLUS Altmark-Wendland eG

Wustrow

OTHER

Wir suchen Menschen, die das Miteinander in unserer gemeinsamen Region dauerhaft mitgestalten und Gutes noch besser machen wollen.
Wir sind die VR PLUS Altmark-Wendland e G – eine der größten deutschen Kreditgenossenschaften mit Warengeschäft. Mit Fairness, Transparenz und Verantwortung treiben wir seit über 100 Jahren die Entwicklung unserer Region maßgeblich voran. Unseren Mitgliedern und Kunden sind wir in unserem Tun ebenso verpflichtet wie unseren Mitarbeitenden.
Zur Verstärkung einer der größten deutschen Kreditgenossenschaften mit Warengeschäft suchen wir aktuell einen
Teamleitung Privatkunden (m/w/d)
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
Ort: Wustrow
Vertrag: unbefristet

Ihr Einsatz als Teamleitung Kunden Dialog Center (m/w/d) für unsere Region:

Führung und Entwicklung des Teams: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung Ihres Teams, fördern eine positive Arbeitsatmosphäre und unterstützen die individuelle Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.
Aktive Kundenkommunikation: Sie bearbeiten Kundenanfragen persönlich und lösungsorientiert, unterstützen Ihr Team im Tagesgeschäft und setzen dabei als Vorbild Standards in der Kundenbetreuung.
Sicherstellung der Servicequalität: Sie sorgen für die Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität und Arbeitsabläufe, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Leistungsüberwachung und Reporting: Sie überwachen die Performance Ihres Teams, analysieren Kennzahlen und erstellen regelmäßige Berichte, um Maßnahmen zur Zielerreichung abzuleiten.
Organisation des Tagesgeschäfts: Sie planen die Einsatzzeiten und Ressourcen im Team, um eine optimale Erreichbarkeit und Servicequalität sicherzustellen.
Kooperation mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit anderen Teams und Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und effiziente Arbeitsprozesse zu gewährleisten.

Unsere Benefits für Sie:

Wir denken nicht in kurzfristigen Zahlen, sondern in langfristigen Perspektiven: Als Genossenschaftsbank und einer der wichtigsten Arbeitgeber der Region sind wir auf nachhaltige Erfolge und dauerhafte Jobsicherheit fokussiert.
Ein Job, der Sinn macht: Ihre abwechslungsreichen Tätigkeiten dienen der individuellen Förderung der Menschen in unserer Region.
Wir kümmern uns auch um Ihren persönlichen Wohlstand: Profitieren Sie neben einer tariflichen Vergütung und einer betrieblichen Altersvorsorge von weiteren Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Wir sehen Sie nicht als Kapital, sondern als Menschen: Trotzdem investieren wir gerne in Ihre Karriere mit maßgeschneiderten Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.
Wir gestalten Zukunft aus guter Tradition: Ihre Arbeit ermöglicht unser soziales und ökologisches Engagement, mit dem wir unserer gesellschaftlichen Verantwortung heute und morgen nachkommen können.
Wir machen den Unterschied: Unsere große Leistungsvielfalt bietet Ihnen spannende Möglichkeiten, sich beruflich und persönlich zu entfalten. Neben einer Reihe an exklusiven Konditionen, Vergünstigungen und Zuwendungen profitieren Sie zudem von geschäftsfeldübergreifenden Mitarbeiterboni.

Ihr Profil: Teamplayer statt Einzelkämpfer

Sie blicken auf eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder wirtschaftsorientierten Studienabschluss mit bankspezifischem Hintergrund, oder eine ähnliche Qualifikation.
Zudem besitzen Sie mindestens den Beraterpass 3 als fachlich relevante Zusatzqualifikation.
Als Teamleitung Kunden Dialog Center (m/w/d) der VR PLUS Bank verfügen Sie außerdem über fundiertes Fachwissen und bringen Berufserfahrung in der Beratung von Privatkunden mit.
Sie sind vertriebsstark, serviceorientiert und können auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kund:innen eingehen, um ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Dank Ihrer freundlichen Art, Ihrer Empathie und Ihres Engagements fühlen sich unsere Privatkund:innen bestens bei Ihnen aufgehoben.
Eigeninitiative und Innovationsgeist gehören ebenso zu Ihrem Repertoire wie Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität.
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen gehören ebenso zu Ihren Stärken wie konstruktive Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit. Das beweisen Sie sowohl im operativen Bereich als auch im Umgang mit Mitarbeitenden.

Wir kümmern uns – auch um Ihre Karriere.
Bewerben Sie sich als Teamleitung Kunden Dialog Center (m/w/d) bei der VR PLUS Bank, und machen Sie für unsere Region den Unterschied.
Nachdem Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine entsprechende Bestätigung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Noch Fragen zur Stelle oder Ihrer Bewerbung?
Jessica Bundt
05841 970-1170
bewerbung@vr-plus.de

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