Stellvertretender Kundenserviceleiter (m/w/d)

September 13, 2024

ZeinPharma Germany GmbH

Nauheim

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Wir suchen einen stellvertretenden Kundenserviceleiter (m/w/d)
Deine Karriere in einem international erfolgreichen Unternehmen!
Wir fertigen und entwickeln hochwertige und effektive Nahrungsergänzungsmittel für gesundheitsbewusste Menschen. Seit Gründung wächst unser Unternehmen kontinuierlich. Mit unseren Produkten sind wir auch auf zahlreichen internationalen Märkten vertreten. Hinter dem Erfolg von Zein Pharma steht ein tolles dynamisches und ambitioniertes Team. In unserem Unternehmen findest DU das ideale Umfeld, um Deine Fähigkeiten zu beweisen und weiterzuentwickeln.
Das sind Deine Aufgaben:
· Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und verwaltest diese
· Du generierst Kundenkontakte
· Du identifizierst und beurteilst die Bedürfnisse der Kunden und baust nachhaltige Beziehungen und Vertrauen zu den Kunden Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
· Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
· auf über offene Kommunikation
· Du trägst zum Erreichen der Ziele des Kundenbetreuungsteams bei
· Du bearbeitest Kundenbeschwerden und stellst geeignete Lösungen bereit
· Du hältst die Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien ein
Das bringst Du mit:
· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
· Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
· Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Studium in Kommunikationswissenschaft etc.)
· Kundenorientierung
· Selbstständige, engagierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise
· Durchsetzungsvermögen und kaufmännisches Verständnis
· Organisationstalent und eine pragmatische Handlungsweise bei Problemen
· Teamfähigkeit und idealerweise erste Führungserfahrung
· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits für Dich:
· Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
· Eine steile Lernkurve in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen und einer schnell wachsenden Branche
· Top Infrastruktur und Mitarbeiterparkplätze vor der Tür
· Mitarbeiterrabatte
Wir schätzen die Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit unserer Mitarbeitenden und fördern ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten: