October 15, 2024

EDEKA Nord Service- und Logistikgesellschaft mbH

Lüttow

OTHER

Sachbearbeitung Kundenservicecenter (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

Kommunikation mit Kunden und Gesprächspartnern (per Telefon, E-Mail, etc.)
Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
Bearbeitung der Kundenreklamationen in SAP, EMO, Doxis, Qlik und ASSYST
Schnittstelle zwischen den Kunden der EDEKA Nord und allen Bereichen der Logistik und Einkauf
Ausschreibungen von Aufträgen für Einkauf und Vertrieb
Sonderaufgaben: Bearbeitung von Massenreklamationen, KBF, Reklamationslisten, Warenrückrufen

Sie begeistern uns mit:

abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine anderweitige Ausbildung sowie Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
fundierte abteilungsspezifische EDV-Kenntnisse ( SAP, ASSYST, Doxis und Qlik, MS Office- Anwendungen)
Verständnis für die logistischen Prozesse
nalytische Fähigkeiten und Organisationstalent
kontaktfreudig und kommunikativ
Erfahrungen im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Kunden
Flexibilität, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
sorgfältiges, selbstständiges und effizientes Arbeiten
Bereitschaft zur Wochenendarbeit

Unser Angebot:

Interessiert?

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

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Kontakt

Fühlen Sie sich angesprochen?

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, richten Sie bitte Ihre Bewerbung an Herrn Reuß
nicolas.reuss@edeka.de

EDEKA Nord nimmt mit rund 623 Märkten, den vier Logistikstandorten in Neumünster, Malchow und Zarrentin sowie zwei Produktionsbetrieben eine Spitzenstellung im norddeutschen Lebensmitteleinzelhandel ein. Einzelhandel, Großhandel und Produktionsbetriebe bilden dabei eine dynamische Einheit. Sie überzeugen als ein Team – mit Know-how, mit Gestaltungswillen in zahlreichen Projekten und mit viel Liebe zu Lebensmitteln! Mittelpunkt unseres Handelns sind unsere selbstständigen Kaufleute im Geschäftsgebiet. Als Botschafter:innen für Vielfalt, Regionalität und Frische beeindrucken sie vor Ort mit unternehmerischem Handeln, gelebter Kund:innennähe und Verbundenheit mit der Region. Mit Neueröffnungen, Privatisierungen, Existenzgründungen und Verlagerungen stehen sie alle für verlässliche Nahversorgung, Expansion, Innovationswillen und Wachstum im Norden.