November 8, 2024

TelePower GmbH & Co. KG

Landau in der Pfalz

OTHER

Projektleiter (m/w/d) für unser Kundenservice-Team "Energie"

Über uns:
Seit fast 25 Jahren ist die Tele Power Gmb H & Co. KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den Standorten in Pforzheim, Pirmasens und Landau täglich zufriedene Kunden.
Ab sofort suchen wir einen im Kundenservice erfahrenen Projektleiter (m/w/d), der in erster Linie einen Großkunden aus dem Bereich Energieversorger steuern soll. Das komplexe Projekt wird an mehreren Standorten betreut und ist sehr betreuungsintensiv. In der Position sind Sie der Hauptansprechpartner für den Auftraggeber und verantworten die erfolgreiche Umsetzung der Zielvorgaben und den weiteren Ausbau des Kunden.
Ihre weiteren Aufgaben und Ziele:

Fachliche Führung des Projektteams (Teamleiter / Trainer, Fachansprechpartner, Telefonberater)
Ansprechperson für interne und externe Projektbeteiligte
Erstellen einer zielorientierten Projektplanung in enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber
Analytische Kompetenzen, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten
Sie sind mitverantwortlich für Reporting, Qualitätsüberwachung und -steuerung
Erstellung und Überwachung von Projekt- und Maßnahmenplänen
Erstellung von Mitarbeiter-Briefings, Begleitung der Entwicklung von Kommunikations- Konzepten, Präsentation der Ergebnisse in Ihrer Funktion an Auftraggeber und unsere Geschäftsleitung
Organisation, Moderation und Dokumentation der Projektmeetings
Sorgfältige Prüfung von Serviceergebnissen und Zahlen, Planung und Beteiligung an Meetings
Verifizierung, Validierung und Kommunikation von Projektergebnissen

Das ist Ihr Profil:

Sie besitzen Erfahrung in der Projektleitung / Kundenservice und planen und steuern Projekte eigenständig und sorgfältig
Sie zeichnen sich durch eine hohe Analysefähigkeit sowie eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und gute Führungsqualitäten aus
Erfahrung in Call-Center-Steuerung / Workforce-Management und Vertrautheit mit der Auswertung / Interpretation von Daten, bzw. dem Erstellen von Reports ist wünschenswert
Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke bei der Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen, Kommunikationsstärke
hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit,

Unser Angebot:

Ein sympathisches, professionelles und motiviertes Team, das mit Freude bei der Arbeit ist, Sie unterstützt und darauf freut, gemeinsam mit Ihnen Ziele zu erreichen
Vielfältige und spannende Tätigkeiten mit der Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und die Zukunft zu gestalten, indem Sie eigenständig Projekte vorantreiben und Entscheidungen treffen (Gestaltungsspielraum)
Abwechslungsreiche Projekte und eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
Leistungsgerechte Bezahlung
Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz

Sind Sie interessiert und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.
KONTAKT:
Tele Power Gmb H & Co. KG
Geschäftsleitung, Herr Olaf Weber, Herr Harald Efthymiou
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim
bewerbung@telepower.de
oder per Whats App unter 0163 7426896
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:

8-Stunden-Schicht
Abendschicht
Feiertagsarbeit
Frühschicht
Gleitzeit
Montag bis Freitag
Spätschicht
Tagschicht
Überstunden
Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Erfolgsbeteiligung
Firmenhandy
Firmenwagen
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenloser Parkplatz
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

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