Job Opportunities in Germany

Mitarbeiter für den Technischen Support (w/m/d)

• Ansprechpartner für unsere Kunden, Händler und Verarbeiter, sowie Architekten und Planer bei technischen Fragen zur Funktionalität, Normkonformität, zum Einbau sowie zur korrekten Wartung rund um unser Produktportfolio
• Unterstützung des nationalen und internationalen Innen- und Außendienstes bei der Planung und Klärung von Einbausituationen unter Berücksichtigung der technischen Zeichnungen und Architektenplänen
• Unterstützung und Beratung der Monteure bei Fragen zur Montage, Wartung, Kundendienstleitung
• Unterstützung bei der Prüfung und Lösungsfindung bei Kundenreklamationen, sowie telefonische Anleitung durch den Reparaturprozess
• Identifikation und Analyse der Ursachen bei häufig auftretenden vom Kunden gemeldeten Probleme, sowie Einleiten von Folgeaktivitäten

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
• Fortbildung zum Maschinenbautechniker (w/m/d) oder ähnlich ist wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Tür- oder Tortechnik sowie gutes Normenverständnis wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gerne erste Erfahrung im Kundenservice
• Kommunikationsgeschick, Freude am Kundenkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende deutsche Sprachkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Selbständigkeit und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten sowie SAP

• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Mobiles Arbeiten
• Ein Team, dass sich gegenseitig unterstützt
• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
• Finanzielle Zusatzleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Business-Bike, Mitarbeiterrabatte für das eigene Garagentor und diverse Corporate Benefits
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem international agierenden und regional verankerten Unternehmen