Kundenberater:in/Customer Service Agent (gn)

September 20, 2024

Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH

Düsseldorf

OTHER

Düsseldorf

Berufserfahrung (Junior Level)

Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline

Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und Wirtschafts Woche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen Netzwerk sorgen wir für Orientierung, Meinungsbildung und Dialog. Knapp 1000 Mitarbeiter:innen tragen täglich dazu bei, die Verbreitung wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.

Die Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP Gmb H, eine Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP, versteht sich als kompetenter Dienstleister für die gesamte Mediengruppe, mit dem Ziel, die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeiter:innen zu sichern.

Wenn auch du etwas bewegen willst und dein Mut genauso groß ist wie dein Qualitätsanspruch, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen am Standort Düsseldorf baldmöglichst und vorerst für ein Jahr befristet eine:n Kundenberater:in/Customer Service Agent (gn).

Deine Aufgaben:

Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
Individuelle Beratung der Kunden zu unseren Produkten
Pflege der Kundendaten und entsprechende Dokumentation
Unterstützung bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Freude in der Zusammenarbeit mit Kunden
Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendugen
Flexible Einsatzmöglichkeiten
Affinität zu Social Media und digitalen Produkten wünschenswert

Wir bieten dir ein großartiges Arbeitsumfeld:

FLEXIBILITÄT
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.

NEUE PERSPEKTIVEN
Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.
Bring deine Ideen bei uns ein.

DEINE ENTWICKLUNG
Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer „GROW Academy“, regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.

BLEIB DIR TREU
Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.

DIE KLASSIKER– WIR BIETEN DIR:
Ein umfassendes Onboarding, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.

Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber: innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.

Du bist überzeugt? Bitte schick deine Online-Bewerbung an Judith Verstegen.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Judith Verstegen

HR Business Partner

J.Verstegen@handelsblattgroup.com

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