Job Opportunities in Germany
November 9, 2024
Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel - Wiesbaden - Rooms
Wiesbaden
OTHER
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)
Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden
Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)
Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses – unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher, dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten
Deine Hauptaufgaben
INDHOTEL
Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)
Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses – unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher, dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten
Deine Hauptaufgaben
- Professionelles Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel – Spät - und Nachtdienst
- Kontrolle der Gästeregistration
- Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der Übernahme von Concierge-Aufgaben
- Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
- Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm
- Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
- Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
- Wechseln von Devisen
- Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
- Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
- Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
- Betreuung und Einarbeitung neuer Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten
Allgemein
- Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und Kolleg Innen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
- Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
- Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
- Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
- Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben
- Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
- Du sprichst Deutsch und Englisch
- Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
- Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
- Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
- Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine Mitarbeiter
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
- Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
- Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
- „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins
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