November 9, 2024

Johnson Controls

Ratingen

OTHER

Contact Center Assistant (m/w/d)

Ca. 100 Spezialisten der ADT Service-Center Gmb H überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme.

Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein
Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf

Ihre Qualifikationen

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung – Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen
Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit
Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus
Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitschaftsdienste mit
Sie sind ein absoluter Teamplayer

Was wir Ihnen bieten

Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung
Ihre Arbeitszeiten: 40 Stunden in der Woche mit 30 Tagen Urlaub
Ihre Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform
Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern
Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse
Ihre Fitness: Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad
Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
Benefits: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise

Kontakt

Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herr Kevin Boenisch 0173/ 720 9753.