Call Center Agent (m/w/d) für Mieterbetreuung Inbound
Unternehmensbeschreibung Die Oracom Gmb H ist ein Dienstleister für die Immobilienwirtschaft und spezialisiert auf den Bereich der Kommunikation. Unser Service Center nimmt Anfragen von Bewohner im Erstkontakt entgegen und arbeitet sie auch gleich zu über 80% ab. Dadurch werden unsere Kunden wesentlich entlastet. Stellenbeschreibung
Telefonische Objekt- und Mieterbetreuung im Auftrag von Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Institutionen
Sie übernehmen die telefonische Kundenbetreuung, erfassen Anliegen in einer speziellen Softwareanwendung und leiten diese an die verantwortlichen Ansprechpartner weiter
Sie vermitteln eingehende Anrufe direkt an gewünschte Gesprächspartner
Erfassen der Daten von Wohnungsinteressenten sowie bestehenden Kundschaft
Bei Bedarf Einleitung erforderlicher Maßnahmen (Notfallmeldungen, Beauftragung von Handwerksfirmen)
Qualifikationen
Quereinsteiger sind willkommen
Vorausgesetzt wird die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Angenehme, deutliche Telefonstimme
Serviceorientierter Umgang
Gute PC und MS-Office-Kenntnisse
Zusätzliche Informationen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Anstellung in Vollzeit (40 h/Woche)
BVG-Ticket / Fahrtkostenzuschuss
Nach erfolgreicher Einarbeitung ist das Arbeiten am Standort in Berlin-Grünau oder Homeoffice möglich (mind. 2 Präsenztage / Monat im Büro)
Vergütung:
zum Einstieg ca. 14,50 € / h (12,50 € Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
Nach 6 Monaten ca. 15,50 € / h (13,00 € Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
Nach 1 Jahr ca. 16,50 € / h (13,50 € Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)