Job Opportunities in Finland
October 9, 2024
Helsingin Kaupunki
Helsinki
OTHER
Palveluneuvoja
Tunnisteet
- Vakinainen työsuhde
Kaupunginkanslia, Elinkeino-osasto, Matkailuyksikkö
Haku päättyy 28.10.2024 16:00
Palkka 2997,31 €/kk, ilta- ja viikonloppulisät KVTESin mukaisesti
Palvelussuhde 15.12.2024
Julkaistu 9.10.2024 11:15
Osoite Aleksanterinkatu 24 00100
Ammattiala Asiakaspalvelu- ja toimistoalan tehtävät
Työavain KANSLIA-01-43-24
Neuvontaa matkailun ja vapaa-ajan palveluista ja tapahtumista Helsingissä vieraileville, vierailua suunitteleville ja tänne asettuville. Matkailuneuvontatyötä tehdään kasvokkain sekä sähköisissä palvelukanavissa (chat, puhelin, sähköposti). Työtä tehdään työvuorolistan mukaan, myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Asiakaskohtaamisten lisäksi työnkuvaan kuuluu olennaisesti matkailuneuvonnan digitaalisten työkalujen kehittämiseen osallistuminen, tilastointi ja tiedonhallinta, sisäisten tiedotuskanavien ylläpito ja kehittäminen, asiakasymmärryksen kerääminen ja aikataululistojen laadinta sekä monikanavainen sidosryhmäviestintä.
Yhdessä muun tiimin kanssa työntekijä vastaa osaltaan uusien työntekijöiden perehdyttämisestä, sesonki- ja tuntityöntekijöiden ohjaamisesta, sekä toimii viikonloppuisin vuorovastaavana matkailuneuvonnassa huolehtien työvuoron sujuvuudesta ja sijaisten hankinnasta tarpeen mukaan.
Etsimämme henkilö nauttii ihmisten kohtaamisesta ja Helsinki-tiedon jakamisesta, on oma-aloitteinen ja stressinsietokykyinen sekä omaa hyvät digitaidot.
Tehtävän kelpoisuusehto:
Asiakaskohtaamisten lisäksi työnkuvaan kuuluu olennaisesti matkailuneuvonnan digitaalisten työkalujen kehittämiseen osallistuminen, tilastointi ja tiedonhallinta, sisäisten tiedotuskanavien ylläpito ja kehittäminen, asiakasymmärryksen kerääminen ja aikataululistojen laadinta sekä monikanavainen sidosryhmäviestintä.
Yhdessä muun tiimin kanssa työntekijä vastaa osaltaan uusien työntekijöiden perehdyttämisestä, sesonki- ja tuntityöntekijöiden ohjaamisesta, sekä toimii viikonloppuisin vuorovastaavana matkailuneuvonnassa huolehtien työvuoron sujuvuudesta ja sijaisten hankinnasta tarpeen mukaan.
Etsimämme henkilö nauttii ihmisten kohtaamisesta ja Helsinki-tiedon jakamisesta, on oma-aloitteinen ja stressinsietokykyinen sekä omaa hyvät digitaidot.
Tehtävän kelpoisuusehto:
- Soveltuva alempi korkeakoulututkinto
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen suomi, englanti ja ruotsi/muu kieli.
- Hyvää Helsingin ja sen vetovoimatekijöiden tuntemista
- Erinomaista palveluasennetta ja kykyä tunnistaa eri sidosryhmien tarpeet
- Hyviä vuorovaikutustaitoja
- Hyviä digitaitoja sekä valmiuksia osallistua asiakaspalvelutyön kehittämiseen
- Matkailualan koulutus tai työkokemus matkailualalta
- Laaja muu kielitaito
Sopimusala
KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Lisätiedot
Mari Somero, mari.somero@hel.fi
Puh. 040 334 1246, to 17.10. klo 9.00-11.00 ja ma 21.10. klo 13-15
Puh. 040 334 1246, to 17.10. klo 9.00-11.00 ja ma 21.10. klo 13-15
Jaa Facebook-palvelussa Jaa Linked In-palvelussa Jaa X-palvelussa Lähetä sivu sähköpostitse(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Kaupunginkanslia
Kaupunginkanslia on Helsingin kaupungin keskushallintovirasto. Päämäärämme on kaupunki, joka tarjoaa parastaan kaupunkilaisille ja menestyy kiihtyvässä kilpailussa. Uudistamme kaupunkia strategian mukaisesti yhdessä toimialojen kanssa. Teemme työtä näköalapaikalla suomalaisen kaupunkikehityksen kärjessä.
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
October 21, 2024
Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy
Ratainsinööri, raitioradat
Helsinki
OTHER
View DetailsOctober 21, 2024
Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy
Rata-asiantuntija, ratainvestoinnit
Helsinki
OTHER
View Details
Similar Jobs
September 9, 2024
Mehilainen
Palveluneuvoja keikkatyöhön Lahden Mehiläisen lääkärikeskukseen
Lahti
OTHER
View DetailsSeptember 19, 2024
Mehilainen
Palveluneuvoja Mehiläisen Lääkärikeskukseen
Joensuu
OTHER
View DetailsAugust 29, 2024
LähiTapiola
Opintoihin liittyvä harjoittelu: Palveluneuvojaksi asiakaspalveluun
Rovaniemi
View DetailsDecember 28, 2022
Oulun kaupunki
Sijaisuuksiin ilmoittautuminen, Oulun kaupunki, Palveluneuvoja
Oulu
View DetailsNew Jobs from This Company
October 18, 2024
Helsingin Kaupunki
Sosiaalityöntekijä, Perhesosiaalityö
Helsinki
OTHER
View DetailsOctober 18, 2024
Helsingin Kaupunki
Johtava sosiaalityöntekijä, Yhteisösosiaalityö
Helsinki
OTHER
View DetailsOctober 18, 2024
Helsingin Kaupunki
Varhaiskasvatuksen lastenhoitaja, päiväkoti Tammi, Pakila
Helsinki
OTHER
View DetailsOctober 18, 2024
Helsingin Kaupunki
Taloussuunnittelija, Talous- ja suunnittelupalvelut
Helsinki
OTHER
View DetailsOctober 18, 2024
Helsingin Kaupunki
Jaostovalmistelija, Lakiasioiden ja päätöksenteon tuki
Helsinki
OTHER
View Details