Job Opportunities in Finland
October 9, 2024
Helsingin Kaupunki
Helsinki
OTHER
Palveluneuvoja
Tunnisteet
- Vakinainen työsuhde
Kaupunginkanslia, Elinkeino-osasto, Matkailuyksikkö
Haku päättyy 28.10.2024 16:00
Palkka 2997,31 €/kk, ilta- ja viikonloppulisät KVTESin mukaisesti
Palvelussuhde 15.12.2024
Julkaistu 9.10.2024 11:15
Osoite Aleksanterinkatu 24 00100
Ammattiala Asiakaspalvelu- ja toimistoalan tehtävät
Työavain KANSLIA-01-43-24
Neuvontaa matkailun ja vapaa-ajan palveluista ja tapahtumista Helsingissä vieraileville, vierailua suunitteleville ja tänne asettuville. Matkailuneuvontatyötä tehdään kasvokkain sekä sähköisissä palvelukanavissa (chat, puhelin, sähköposti). Työtä tehdään työvuorolistan mukaan, myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Asiakaskohtaamisten lisäksi työnkuvaan kuuluu olennaisesti matkailuneuvonnan digitaalisten työkalujen kehittämiseen osallistuminen, tilastointi ja tiedonhallinta, sisäisten tiedotuskanavien ylläpito ja kehittäminen, asiakasymmärryksen kerääminen ja aikataululistojen laadinta sekä monikanavainen sidosryhmäviestintä.
Yhdessä muun tiimin kanssa työntekijä vastaa osaltaan uusien työntekijöiden perehdyttämisestä, sesonki- ja tuntityöntekijöiden ohjaamisesta, sekä toimii viikonloppuisin vuorovastaavana matkailuneuvonnassa huolehtien työvuoron sujuvuudesta ja sijaisten hankinnasta tarpeen mukaan.
Etsimämme henkilö nauttii ihmisten kohtaamisesta ja Helsinki-tiedon jakamisesta, on oma-aloitteinen ja stressinsietokykyinen sekä omaa hyvät digitaidot.
Tehtävän kelpoisuusehto:
Asiakaskohtaamisten lisäksi työnkuvaan kuuluu olennaisesti matkailuneuvonnan digitaalisten työkalujen kehittämiseen osallistuminen, tilastointi ja tiedonhallinta, sisäisten tiedotuskanavien ylläpito ja kehittäminen, asiakasymmärryksen kerääminen ja aikataululistojen laadinta sekä monikanavainen sidosryhmäviestintä.
Yhdessä muun tiimin kanssa työntekijä vastaa osaltaan uusien työntekijöiden perehdyttämisestä, sesonki- ja tuntityöntekijöiden ohjaamisesta, sekä toimii viikonloppuisin vuorovastaavana matkailuneuvonnassa huolehtien työvuoron sujuvuudesta ja sijaisten hankinnasta tarpeen mukaan.
Etsimämme henkilö nauttii ihmisten kohtaamisesta ja Helsinki-tiedon jakamisesta, on oma-aloitteinen ja stressinsietokykyinen sekä omaa hyvät digitaidot.
Tehtävän kelpoisuusehto:
- Soveltuva alempi korkeakoulututkinto
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen suomi, englanti ja ruotsi/muu kieli.
- Hyvää Helsingin ja sen vetovoimatekijöiden tuntemista
- Erinomaista palveluasennetta ja kykyä tunnistaa eri sidosryhmien tarpeet
- Hyviä vuorovaikutustaitoja
- Hyviä digitaitoja sekä valmiuksia osallistua asiakaspalvelutyön kehittämiseen
- Matkailualan koulutus tai työkokemus matkailualalta
- Laaja muu kielitaito
Sopimusala
KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Lisätiedot
Mari Somero, mari.somero@hel.fi
Puh. 040 334 1246, to 17.10. klo 9.00-11.00 ja ma 21.10. klo 13-15
Puh. 040 334 1246, to 17.10. klo 9.00-11.00 ja ma 21.10. klo 13-15
Jaa Facebook-palvelussa Jaa Linked In-palvelussa Jaa X-palvelussa Lähetä sivu sähköpostitse(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Kaupunginkanslia
Kaupunginkanslia on Helsingin kaupungin keskushallintovirasto. Päämäärämme on kaupunki, joka tarjoaa parastaan kaupunkilaisille ja menestyy kiihtyvässä kilpailussa. Uudistamme kaupunkia strategian mukaisesti yhdessä toimialojen kanssa. Teemme työtä näköalapaikalla suomalaisen kaupunkikehityksen kärjessä.
Latest Job Opportunities
November 6, 2024
HUS
Erikoistuva lääkäri Silmätaudit Silmätautien klinikka
Helsinki
OTHER
View DetailsNovember 6, 2024
Qt Group
Commercial Product Manager, Software Quality Solutions
Espoo
OTHER
View DetailsNovember 6, 2024
Posti Group
Jouluntekijä Nurmijärven postinlajitteluun
Nurmijärvi
OTHER
View Details
November 5, 2024
Diakonissalaitos & Rinnekodit
Research Assistant/Project Researcher to a Project...
Turku
View DetailsNovember 5, 2024
Kuurojen Palvelusäätiö (Dövas Servicestiftelse) sr
OHJAAJA PALVELUKESKUS ÅVIKIN PÄIVÄTOIMINTAAN
Hyvinkää
View DetailsSimilar Jobs
October 18, 2024
Teleperformance Nordic
Palveluneuvoja asiakaspalveluun / Allente
Tampere
View DetailsOctober 31, 2024
University of Lapland
Palveluneuvoja, LUC Talous- ja kiinteistöpalvelut
Rovaniemi
View DetailsNew Jobs from This Company
November 5, 2024
Helsingin Kaupunki
Sosiaalityöntekijä, Idän aikuissosiaalityö 1
Helsinki
OTHER
View DetailsNovember 5, 2024
Helsingin Kaupunki
Hallintoassistentti, Yleishallinnon tuki
Helsinki
OTHER
View Details