October 14, 2024

Tryg

Ballerup

Skadebehandler til bygningsskade, Ballerup (26570)

Har du erfaring fra bygge- eller forsikringsbranchen? Vil du gerne benytte den viden i en alsidig hverdag, til at gøre en konkret og positiv forskel?

Så er det måske dig der er vores nye skadebehandler til bygningsskade i Ballerup!

Om jobbet | Den ansvarsfulde tillidsskaber

Grundlæggende handler dit job om at skabe glade og tilfredse kunder. Som oftest står kunden i en sårbar situation, når de oplever en skade på deres private hjem eller fritidshus, der f.eks. kan skyldes brand eller råd. Her er din rolle helt essentiel i at give vores kunder ro i maven, og føre dem trygt igennem hele processen.

Vi modtager skadesanmeldelser via telefon eller systemet. Du vil have ansvar for at indsamle information, forstå skadesårsagen og omfanget. Derfra vurdere du hvordan vi bedst kan løse problemet for kunden, indenfor rammen af forsikringen.

Du koordinerer arbejdet og reparationer hos kunden, og vil være i tæt kontakt med taksatorer, kollegaer og samarbejdspartnere.

Da mange bygningsskader er vejrrelateret, vil der i perioder være ekstra travlt og dermed ekstra behov for at hjælpe vores kunder – sommetider også i weekender.

Arbejdstiden ligger som udgangspunkt mellem 07-17. Du kan selv komme med ønsker til din vagtplan. Telefonerne er åbne i hverdage kl. 09-15, i dette tidsrum bidrager alle til at dække telefonvagten.

Du bliver klædt godt på til stillingen når du starter. Vi sikrer grundig oplæring i systemer, arbejdsgang og forsikringsbetingelser. Når du er rustet til at sidde på egen hånd, er der mulighed for 2 hjemmearbejdsdage.

Om os | Fagligheden i centrum

Som vores nye kollega bliver du en del af et stærkt team, hvor faglighed og specialviden inden for bygningsområdet er i fokus. Du bliver en del af et af vores 2 bygningsskadeteams på Ballerup kontoret. Vi udgør tilsammen ca. 30 skadebehandlere.

Vi har et godt socialt fællesskab, og er altid klar til at hjælpe hinanden. Vi vægter feedback, faglige diskussioner og vidensdeling højt, og håber at du vil dele dine indsigter, så vi sammen kan blive endnu bedre til at yde gode kundeoplevelser.

Vores filosofi er at tryghed ikke kommer af sig selv. Den er du, dine kolleger ansvarlige for at levere, når uheldet sker for vores kunder.

Om dig | Empatisk, nysgerrig og handlekraftig

Trives du med at hjælpe andre mennesker, er serviceminded, positiv og løsningsorienteret i din kundehåndtering kunne du bestemt passe ind hos os.

Vi lægger stor vægt på det faglige. Her er erfaring med bygningsorienterede sager hos fx. en ejendomsmægler, ejendomsadministrator, myndighed eller skadeservice vel set, men ikke et krav. Ideelt har du en baggrund som:

administrativ medarbejder
sagsbehandler/skadebehandler

Endelig kan du genkende dig selv i nedenstående:

du har gode formuleringsevner både i skrift og tale
du er i stand til at formidle fagligt stof på en empatisk, enkel og forståelig måde
du har gode samarbejdsevner og er en teamplayer!
du er åben overfor effektivisering af processer
du trives med mål og tager derfor godt imod at blive målt på din performance

Kan du se dig selv i ovenstående | Vi glæder os til at høre fra dig!

Vi har valgt at droppe den klassiske jobansøgning – i stedet bedes du besvare en række spørgsmål for at vi kan lære dig bedre at kende ift. rollen.

Upload dit CV og svar på spørgsmålene. Vi forpligter os til en retfærdig og inkluderende rekrutteringsproces med lige muligheder for alle, vi opfordrer derfor til at du undlader at tilføje et foto i dit CV.

Sender gerne din ansøgning allerede i dag, og senest søndag d. 10. november 2024. Vi indkalder løbende til samtaler.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte skadechef Ercan Useinovski på tlf. 23 23 14 31 eller Kim Stistrup på tlf. 41 86 23 43.